星のや東京 は信頼出来るか？ | サクラファインダー

このホテルはまったく別のレベルにあります。
確かに高価ですが、得られるリターンは驚異以上です。

ホテルに入るとすぐにスタッフがお出迎えし、靴を脱いで荷物を預けると、スタッフがチェックインの … もっと見る

とても悲しいことですが、スケジュールの変更により早めに日本を出発しなければならなかったので、10週間前には間に合わないことを伝えました。その後、ホテルはその部屋を他の人に貸し出しましたが、料金全額を私の CC に請求しました。このホテルには柔軟性や期待される 5 つ星のサービスは期待できないので、次の旅行では絶対に予約しません。滞在するには素晴らしい場所のように見えるのは残念です。 もっと見る

初めて星のやホテルに宿泊しましたが、期待を裏切りませんでした。驚くほど美しい伝統と現代の融合です。ホテルの客室は広く、よくデザインされていました。細かい部分や共用施設がすべて気に入りました。最上階の温泉は素晴らしいです。食べ物はとてもおいしかったです。サービスは素晴らしかったです。ホテルは東京のビジネス街にありますが、地下鉄の駅に非常に近いので、どこに行くにもとても便利です。必ず戻ってきます！ もっと見る

素晴らしいモダンな旅館。部屋は静かで、非常に清潔でした。食べ物は美味しくて、とても良い経験でした。温泉は深くリラックスできるハイライトでした。十分に価値があります。スタッフ全員にとても穏やかなエネルギーがあり、長時間のフライトと一日中東京の街にいた後では、本当に感謝しています。いつかまた滞在するために必ず戻ってくるでしょう。 もっと見る

本格的な体験をお探しの場合は、このホテルをご予約ください。このホテルは落ち着いた雰囲気を醸し出しており、家具や装飾はまさに私が思い描いていた日本のものでした。スタッフは素晴らしかっただけでなく、利用できるスタッフがたくさんいました。滞在中、自分が大切なゲストであるように感じました。部屋は広くて素晴らしく、和朝食は個室で提供され、美味しかったです！スタッフはスムーズな滞在を保証してくれました。温泉体験はもちろん、茶道や屋上の剣道も素晴らしかったです。今回の滞在について … もっと見る

このホテルは本当に素晴らしいです。入った瞬間からあらゆる細部が非常によく練られ、考え抜かれています。最上階の温泉も最高です。おそらく、これは私が今まで泊まったホテルの中で一番好きなホテルの 1 つです。本格的で素晴らしい日本体験を探しているなら、ここに泊まるべきです。 もっと見る

「星のや」は日本語の読み仮名を直訳したもので、もともと「星のや」は「星野の家」を意味し、105年前に創業者・星野氏の自宅から始まり、ブランド経営を通じて日本のおもてなしを後世に伝えたいと願いました。体験コレクション、部屋の広さ、滞在時間、立地や建物そのものだけで星乃の料金を見ると、市場の同レベルのホテルと比べて割高に感じてしまいますが、実際に見てみると、私たちはただホテルに滞在しているのではなく、100年の日本 … もっと見る

なんて素敵なホテルでしょう。スタッフはプロフェッショナルで、礼儀正しく、礼儀正しく、親切でした。チェックイン/チェックアウトのプロセスは親切で、これまでに経験したものとは異なりました。場所は完璧でした。交通手段は、ホテルの下にあるタクシーまたは地下鉄で利用できました。私の部屋は素晴らしかったです。ゲストに提供される特典は、本当に歓迎され、くつろいだ気分にしてくれます。このホテルでのまたの滞在を楽しみにしています。 もっと見る

このホテルが約束する没入型の体験に本当に興奮していましたが、残念ながら完全に的外れでした。

まず、ホテルが手っ取り早く利益を上げることに重点を置いていることは明らかでした。事前に連絡していたにもかかわらず、レイトチェックアウトのわずか 1 … もっと見る

素敵でモダンでスタイリッシュな場所ですが、いくつかの課題がありました。

彼らは私たちの仕様を取り違えてしまい、結局朝食と夕食の食べ物がなかったのですが、最悪なことに、小さな子供にはベッドがまったくありませんでした。残念ながら、これらの問題は 2 日間で解決 … もっと見る

部屋に髪の毛のゴミがかなり落ちており、
清掃がされていない部屋
部屋内のバスルーム含めた、 … もっと見る

友人と二人でプチ贅沢旅行でお世話になりました。
入口が分かりにくかったのですが、中に入った時の感動は言葉では表せません。お部屋も流石、星のやといった感じです。
お風呂のタッチパネルでガラスが一瞬で曇りガラスになりますので友達同士でも安心です。
食事も最高に美味しかった。またお仕事頑張って再訪したいです。 もっと見る

入り口が不明。タクシーもどこが入り口か分からない。
電話対応していない。交通案内がHPに乗っていない。
看板が無いのか分からない。 もっと見る

大手町駅から歩いてすぐです。
直ぐ側にスタバやセブンイレブンがあります。 … もっと見る

【星のや東京】10層仕立て贅沢かき氷は6,050円！江戸時代に想いを馳せ旬の果物を使った「発酵夏氷」

一度は泊まってみたい憧れの「星のや東京」で、2023年6月1日～8月31日「発酵夏氷」を提供しています。 … もっと見る

接待とプライベートを兼ねて２泊、和テイストの宿に泊まるのは久しぶりでしたが、やはり落ち着きますね。朝食は部屋で頂きましたが、夜は地下のダイニングでnipponキュイジーヌのコース、日本とフランスが融合したような創作料理が素晴らしかった。外資系のホテルと違ったもてなしが感じられて、日本人にはこういう宿が合っているんでしょうね。何度でも泊まりに来たい宿です。 もっと見る

なんか韓国ぽいホテル
雰囲気が

全てにおいて満足です又行きたいです
🤓 … もっと見る

泊まりたかったホテルのひとつ星のや東京🗼
ベットは寝心地最高ですし
朝から贅沢な朝食もいただけて幸せでした♡
ディズニー帰りで滞在時間は短くなってしまったのは反省です（笑） …

グランキューブの大手町にあり
ビルの中のホテル … もっと見る

とても面白いお宿です。お料理はとても美味しくてお部屋も素晴らしかったです。ただ、場所がオフィス街のど真ん中で、休暇で来ているのに少し落ち着かない気持ちになりました。 もっと見る

扉一枚で別世界です。ガラス張りのお風呂はタッチすればくもりガラスに。ラウンジも自由に使え、大浴場は広くはないですが天然温泉でゆったり満足出来ました。吹き抜け？の露天風呂もありました。センスの良いホテルでプチ贅沢出来ます。夕食美味しいです🤭 … もっと見る

星のや、5 星の家。⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

正直、なぜこのグループがここまで持て囃されているのか不思議でなりません。

いくつかの施設を利用しましたが、 … もっと見る

サイコーのホテルです❗和朝食美味しすぎ～😱 … もっと見る

記念日に利用しました。
とても綺麗なお部屋でした。
食事も部屋まで持ってきてくれ、感染リスクを減らせたのがよかったです。
朝ごはんのおにぎりも最高でした✨

若いスタッフが大勢を締めますが、知識も礼儀もコミュニケーション能力も今ひとつでした。
今後、育てていくのでしょうが、もう少し経験豊かな大人のホテルマンを常駐させた方がいいのではと思います。 もっと見る

夕食のために泊まりに行くと言っても過言ではないくらい夕食が大好きで、いつも感動の嵐です。ただ唯一のがっかりポイントはグラスのワインがどれもイマイチなこと。日本人受けする代表的な味を揃えていただけると嬉しいです。 もっと見る

お部屋、食事、サービスともさすが星野リゾートでも最高級の星のやさんでした。客室のお風呂はガラス張りなんですがスイッチひとつで曇りガラスになるのでお友達とでも気兼ねすることはないと思います。各階にラウンジがあって飲み物やお菓子があり自由に使えます。ただ子供もいるという事でアルコールはありません。食事は創作フレンチで斬新で楽しめました。大浴場は広くはないですが天然温泉なんで気持ちよかった。ただ外国の人が洗い場を泡だらけのまま放置で気分をがいしました。マナーをきちんと説明してほしい … もっと見る

不潔過ぎる もっと見る

都心にこんな空間があるとは。高級感があって内装も素晴らしかったです。

外界と遮断された都心の大浴場つきホテルです。
こういうのも有りかなとは思いますが、でも部屋に窓を設けないわけには行かないでしょう。そこにグリル（格子）を全面に嵌めて隣接する高層ビルからの視界を遮るということをやるわけで、グリルを和風の柄に仕立てようが内側に障子を連続して並べようが、無理というものです。 … もっと見る

一度は泊まりたい

高嶺の花かな♪

最高のおもてなしでした✨

温泉♨️都内唯一

温泉があるが、値段が高い

個人的には軽井沢の雰囲気の方が。

ダイニングての食事。
ホスピタリティが、素晴らしいです。

サービスは勿論、ダイニングが素晴らしいです。

サービスは値段と比例して、さすがです。
一生に一度は行くべき

最高級の和の空間は最高だった
サービスにお金を支払ってると思うと
素晴らしい場所！ もっと見る

死ぬ前に1度は泊まりたいホテル。
おおげさですかね。東京駅～タクシーで向かう。少しでも楽したい。

大手町というビジネス街のど真ん中で、癒しの温泉宿をじっくり堪能させていただきました。 もっと見る

東京のど真中で、静かに、ゆったりと極上の食事と温泉を満喫‼️
素晴らしい　癒しの時を過ごすことができた✨ もっと見る

オフィス街のど真ん中でゆったりとした時間を過ごせてとても良かった。
スタッフの方々のホスピタリティも素敵だった。 もっと見る

いくつか星のやさんに宿泊させて頂きましたけど
星のや東京がすべてにおいていちはん良かったです もっと見る

値段高いと言う人もいるがサービスやホテルの食事、温泉等を考えると値段は高くない寧ろ安いのではないかと思うぐらいのホテル。下手な外資のホテルよりも素晴らしい

他の5星ホテルとはまた違った日本のおもてなしが体験ができる。温泉は必見。朝と夜両方違った印象を楽しめる。

スタッフの対応はさすがに良い❗️部屋もそこそこ😌星のや京都もそうだったけど、料理に対しての宿のこだわり、料理長のこだわりが利用者の求めているものなのかな❔と思ってしまう😣もう利用する気はないけど、もし利用するなら宿泊だけにして食事は２万出して他のレストランに行きます😵 …

やっぱり、畳の感触ってくつろげますね。
都会で露天風呂も楽しめるなんて、提案されるイベントも高でした。 もっと見る

素敵なホテルであるのはもちろん、駐車場から、ホテルの入り口から、最初から最後まで接客にも大満足でした。都内で非日常を味わいたい方にとてもオススメです。

素晴らしいおもてなし。
家にいるような安心感もありつつ、特別感もあり、とても居心地良いです。
食事は最高のひと言です。
温泉は小さめですが、とても寛げます。

館内だけで1日楽しめるアクティビティがあるし
おもてなしは流石の一言！
大浴場の牛乳は無くなり次第終了なので欲しい方は気持ち早めに行くことをオススメします！笑 もっと見る

とてもゆっくり出来ました。雑誌で結界と表現されていましたが、都市にあるホテルとは異なる世界が大手町の真ん中にあって、おどろきました。また、利用させて頂きます。 もっと見る

入った瞬間から帰る瞬間まで明るく品のいい接客をしてもらえます。
夕飯朝食付きで泊まるべき。お食事も素晴らしいエンターテイメントでした。 もっと見る

インバウンド再開前ということでお安く泊まれました。
星のやとしては唯一客間にテレビが設置されおり、海外からのビジネス客を意識されています。各階の真ん中にはラウンジスペースがあり、飲み物やおつまみお菓子など自由にいただけます。 … もっと見る

自宅からほんの一時間程の歌舞伎座に、星のや東京から伺おうというこころみ。
たまのプチ贅沢だ。
他の星野リゾートブランドと少し違うかなと個人的に思っていること。 … もっと見る

大手町のホテル、というか、旅館の 星のや東京 に泊まってきました。
滞在中は、さまざまなタイミングで、東京のお菓子が振る舞われます。 … もっと見る

入り口わかりにくい。なんだか狭くてごちゃごちゃした部屋。窓には鉄格子みたいなのがついているので薄暗い。

夕食美味しい。 … もっと見る

大手金融企業の高層ビルが建ち並ぶ、東京の真ん中にひっそりと建っている印象です。 … もっと見る

お部屋、食事は申し分ない。
しかし10万以上出してこの程度のおもてなしなのか？と正直残念だった。
コロナ禍のため部屋でチェックインの案内。 … もっと見る

お誕生日に訪れました！
ひとフロアに泊まれる人数が限られているので、宿泊中はあまり人と会うことなく過ごせました。 … もっと見る

広い菊のお部屋に泊まりました。内装の色合い？の趣味はよくないが、つくりは広々していてくつろげます。
テレビが一瞬どこにあるのか？という感じで、とてもスタイリッシュだなと思いました。 … もっと見る

大手町のビル群の中を抜け、エントランスをくぐってすぐに履物を脱いで上がる体験がまず新鮮！
扉一枚くぐるだけでこんなにも流れる時間が違うのか、と思わされるような空間や演出、スタッフの方々の声かけや所作が心地よく、かといって格式高かったり堅苦しかったりするわけではないので、良い非日常を味わうことができます。 … もっと見る

セミナー終了後に徒歩１０分程度で一人で利用させていただきました。

１泊2食だったので、着いたらすぐに夕食でした。 … もっと見る

1歩中に入ると都内とは思えないような異空間で、夢見心地の時間を過ごす事ができました。

宿泊したのは、菊という角部屋。 … もっと見る

一度きりの大金ぼったくりホテル。二度と使いませんし、お薦めしません！

立地と建物への投資回収が大事で、スタッフの最低限の教育不足が明らか、大変残念で悲しい気持ちになりました。 … もっと見る

期待はずれでした。ホテルの入り口は超わかりづらくロビーに行くのに一苦労、有効なサインボードなどありません。玄関内の下足番の対応も慣れてない従業員のためか館内への案内よくわからないまま戸惑いのなら、ロビーへ行きました。お部屋はとても座りにくい座椅子で座り続けるのが難しいのでベットを椅子がわりにして過ごしました。朝食は、一応ちゃんとしていましたが高額な料金を考えるとガッカリ感の方が大きかったです。お風呂の温泉は黒いお湯で、それを隠すかのように薄暗い浴室です。あまり良いとは思いませ … もっと見る

【施設は素晴らしいがホスピタリティはないと言わざるを得ない】

•チェックイン後の説明で誤りが何個もある(階数、予約したプランの内容把握できていない、夕朝食の時間を2度も間違える等) … もっと見る

関東近県住民の期間限定プランで40％オフで宿泊。夕食込みで一人55000円くらいでした。
特筆すべきはサービスで、チェックインを担当してくださった女性スタッフが過不足なく諸々を説明してくれました（チェックインは部屋で行います） … もっと見る

最高！

癒される

神ホテルでした。彼女ができたら必ず来ます

東京ド真ん中で温泉に浸かれるなんて最高です。 もっと見る

ホスピタリティーが素晴らしかったです。
温泉も良かったです。

とても癒されました
またいきたい
ご飯が最高でした。

スタッフのみなさんの対応が素晴らしい。お部屋がコンパクトな点のみ－1

お店は、分かりづらいですが本当に美味しいです。また、行きたいと思います。

都心のくつろげる高級旅館。飲まない方には最適です。

特注というベッドが柔らかすぎて腰痛持ちは体が痛くなりそうです

高い！
インルームダイニング本当にひどかった。デパ地下の惣菜よりもひどい もっと見る

やっと来れました。慌ただしく食べてしまいましたが次回時間をかけて食べに来ます。

かなり昔の記憶なんですが、私
の滞在した時では、美味しいみか
んを使ったケーキを作ってくれました。 もっと見る

宿泊した人の招待で食事をいただきました。視覚と味覚が刺激される良い時間になりました

色々な意味で和文化が発信されています。インバウンドむけに少し誇張された感は否めませんが、総じて素晴らしいの一言につきるかと。

玄関から接客から料理、客室すべて最高なところでした！大変満足させていただきました。
また行かせていただきます✨

都心で天然温泉もあり、検温、消毒もしてますし、お部屋も揺ったりとしていて快適です。

夏に宿泊しました。夕方に夏祭りの催し物があり、日本橋の老舗が出張していました。感染対策もしっかりしており、安心して過ごせました。

音、香り、景色、おもてなし全てが満点の場所です。
一度は訪れるべき旅館だと思いました。

期待しすぎていたのが悪かったのかも。

軽井沢や京都などが好きで以前から行きたいと … もっと見る

親孝行で行きました。
とにかく、全ての体験が記憶に残り、最高でした。 … もっと見る

コロナ禍に伴い衛生面では、しっかりとされて
食事も美味しく頂き　温泉もゆっくりと入れて
楽しい夜祭等もあり　楽しい思い出が出来ました。

コロナ禍でどこにも行けなかったので、とってもゆっくり出来ました！
夏の期間、お面を作ったり日本酒を楽しんだり、都内だけどデジタルデトックス出来ました‼︎
また行きたい‼︎😊 …

星のやグループに宿泊するのは今回が初めてでしたが、ハードの面も、サービスの質も、なにもかもが全て本物ではなかったです。
むしろその事を含めてテーマパーク的に楽しめるなら良いですが、個人的には二度と行かなくて良いと思いました。

高級をうたっているわりに、ルームサービスのメニューがカレーや丼ものなのと種類が少ない。コーヒーなどもあまりクオリティが高くなかったです。

イベントや自由に寛げるスペースがあって、退屈しませんでした。
調度品やアメニティなど、こだわりのあることが伝わってきました。おもてなしをされている気分になりました。
温泉は、とても長い時間ポカポカ温かい感覚が続いていて、体調が改善された実感がありました。

和を感じさせる空間だが、アメニティは少なめでボディーローションが足りない。懐石料理は味濃いめで日本酒3合と2人の食事だと5万円を超える

ダイニングが素晴らしい。濱田シェフの料理、木村ガラスのワイングラス、龍泉刃物のカトラリー、青木良太の食器。どれも大好きです。
結婚記念日の宿泊だったので、お祝いにお酒を頂きました。

温泉だけ高評価が多いですが、
温泉目当てなら、星のやを出て徒歩10秒の距離に、
日帰り温泉『SPA大手町』があるので、そこで、 … もっと見る

館内は畳で入り口で靴を脱ぎ、今はそのまま部屋キーをもらってお部屋に直行で部屋にてチェックインします。部屋の中も畳でとても落ち着きます。最上階の温泉も最高でした。

東京丸の内にある星のや、直ぐ近くにはアマン、パレスホテル、ペニンシュラ、帝国。激戦区です。このロケーションで温泉のある旅館形式の宿、大変な冒険だと思います。ここの売りのお茶の間ラウンジも日本人ゲスト同士だと、気まずいのか？コロナ禍も相まってなのか機能してませんでした。スタッフの話だとインバウンドのゲスト同士だとこちらで話も弾んでたとか…。ここはインバウンドのゲストあっての雰囲気造りがコンセプトかもしれません。部屋も広さが無く、窓間際がオフィスビル。部屋や館内に開放出来る窓も無 … もっと見る

ベットフアフア🥺私が泊まったホテルの中で1番いいベットだった！check in は部屋の中で行います🥺　入る前に靴を預かっていただきますが、丁寧なサービスありがとうございます。値段に会う接客だと思いました。あと、お酒バー🍶もあって、楽しむのもできます。無料の朝ごはんもありますが、部屋まで持ってくれます🤲 …

□フロント
部屋番号を言うと靴が出てくるシステムが不便すぎる。１０階からスタッフと一緒に降りているのに1階に着いたらいなくなり、別のスタッフを私が呼んで靴を出してと頼む。靴は自動では絶対に出てこない！ … もっと見る

超高級路線かなと思ったが意外と接客も含めカジュアル。周辺の外資系ホテルの方が高級感を味わえる。
温泉からは一部から空が見える。つまり、雨が降れば全部入ってくる？

女風呂がずーーっと混んでるマークで、深夜2時にやっと空いてるになりました。さすがにずっと混みすぎ、、
サービスのビールはなくなり、お風呂にあるサービスのコーヒー牛乳も用意されてる数が少ないのか、なくて残念でした。
ダイニングでの夕食のフレンチは少なめなので、お酒を楽しめない人には不向きでした。 … もっと見る

先日、神奈川に用があったので、折角来るならいいところに泊まりたいと思って、星のやさんで一泊しました。

コロナ対策をしっかりされていて、都会のど真ん中に癒しの空間、、、とても良かったです！ … もっと見る

ご飯よし(ダイニング、インルームダイニング、お夜食、まだまだ食べてみたい物がいっぱいありました。)、温泉よし(塩分強めですが、私の場合とても肌がなめらかになりました。)、アクティビティよし、おもてなし最高‼️ どれをとっても思い出すと顔が緩むぐらいに素敵な時間を過ごせました。
お部屋も広く、襖を閉めている限り、都内にいるとは思えない空間でした。 … もっと見る

クリスマスの日に行きました！

料理の質だったり、 … もっと見る

東京で温泉が入れる数少ない旅行です。
スタッフさんは親切で子供にも優しく、
館内は清潔で手入れが行き届いています。 … もっと見る

憧れの星のや東京に先日、自分のお誕生日に行ってきました。
予約時にお誕生日に行く旨話したところ、当日部屋に『祝』と言う銘柄の日本酒を用意してくださいました。サプライズだったのでとてもうれしかったです。
お食事も部屋食で夕食も朝ごはんもとてもきれいでおいしかったです。 … もっと見る

良い点
・個人的に露天風呂？吹き抜けになっている温泉がとてもよかったです。雨が降っていましたが、なんだか心地良かったです。
お天気がいい日は星空が見えるのかな？ … もっと見る

素晴らしい もっと見る

落ち着きます

良かった

都会のオアシスです

おもてなしのサービスは素晴らしいです。

めちゃくちゃ高すぎるし普通の人では宿泊するのはちょっと厳しい。

すべてが素敵です。
お料理も美味しくて素敵な時間を過ごせました。

宿泊費とサービスを考慮すると、
この価格でこのサービスは素晴らしいと思い、☆5。

泊まってないけど、他の星のやも良かったので、おそらく良いと思います。

ホテルは悪くはないけど、車寄せ、駐車場入り口が分かりにくすぎる。案内板くらい出してほしい。

施設、食事はグッドですが、サービスがおしいです。丁寧に…を心がけているのは伝わりましたが、忘れている…遅い…連携がとれていない…が多いのが残念。

温泉もあり、食事も美味しいです。東京駅付近で、田舎的旅籠経験が出来て良かったと思いました。

とても寛げるました。せっかくの外部の格子模様を部屋から見損なったのを後悔。値段が高くてリピートしにくいのがマイナス1星

チャイナインバウンドか富裕層向け施設。接客が素人じみていておしつけがましい。コロナ騒動でお陀仏にならなければよいが…

皇居前という土地ながらも温泉に入れるという特別感がいいですね。
狭いながらも一通り揃ってますし値段だけの価値があります。

館内は畳で裸足で移動できます。朝無料で出てきたおにぎりが感動の美味しさでした。

夕食素晴らしい。
部屋は値段の割には狭さを感じるので4つ星
夜食などを置いてるパブリックスペースは快適だけどゴージャスさはない

1階の蕎麦屋「港屋2」は行列が出来る店の割に入口も営業時間も分かりにくく客を小馬鹿にしたような姿勢が鼻につく。そのような飲食店を誘致しているこのホテルの姿勢も疑問に思う。

細かいところまで素敵なデザインとサービスを満喫しました。露天風呂も大変気持ちのいい空間で、大手町の中でリラックスできました。

和のテイストなのにスタイリッシュな感じ。スタッフさんの対応が非常に良く、ゆっくり寛げる。露天風呂も東京と思えない空間。都心の良さも残しつつゆったりできる。

コロナで地方への旅行を自粛していて、都内で旅行気分を味わいたいと思い、どうせなら最高級のところ泊まっちゃおう✨と利用させていただきました。
内装もお部屋も従業員の方も素敵で、最高のおもてなしをしていただきました😊
贅沢する時は星の屋さんを利用させていただきたいなと心から思えるお宿でした💓 … もっと見る

滞在中「うーむ。さすが」と唸りっぱなしでした。
息子が建築専攻なので、建物と内装の見学を兼ねて宿泊しました。
玄関に入ってから帰る迄の丁寧で心地良く暖かく尚且つ過剰では無い接客、シンプルだが必要な物はある客室、テーマとストーリーがある食事に大満足。
大浴場は必見、必経験！こんな風呂見たことない。

東京駅近くということで、
新幹線を利用するときはよく使います。
温泉が良い。 … もっと見る

知り合いが予約して泊まりました。 … もっと見る

二泊で40万程の宿泊料金でしたが、部屋のソファーがひどく汚い。清掃の時点でマネージャーは確認していないのか？洗面所の黒いタイルも足垢、汚れが汚くて自分で拭きました。ダイニングテーブルも拭いていないのか、汚れていました。部屋は変えてもらいましたが、正直不快でした。
これなら車で遠出して、温泉地の旅館へ行けばよかったと思いました。何も知らない外国人なら日本気分を味わえて良いと思いますが、ゆっくり寛ぎたい方には不向きです。 もっと見る

家族で宿泊しました。入り口はとてもひっそりとしたところで大人びていました。妻もとても喜んでいました。客室もとても広くて良かったです。近くで観光できるところも教えて頂きとても助かりました。食事もとても美味しかったです。子供も大変喜んでいました。以前、界加賀にも宿泊しましたが更にワングレード格別といった感じでした。妻はスパも体験しましたがとても気持ち良かったと言っていました。家族全員喜んで利用することができて良かったです。また、機会があれば泊まりに行きたいです。 もっと見る

とても貴重な体験でした。
入った瞬間から出る瞬間まで素晴らしい接客と気遣いの数々。 … もっと見る

主人の誕生日で伺いました。
ラグジュアリーホテルとして名も高い星のやさん。星の屋さんはなんだなんだ初めてなのでとても期待していましたが、全体的にレベルが低くびっくり愕然としました…。 … もっと見る

コロナ影響で22時頃に急に予約でも泊まれました！
温泉が最高です。しょっぱめの湯でした。
クレンジングや洗顔、化粧水、美容液が温泉に … もっと見る

8月に宿泊しましたが、サービスレベルの低さが気になりました。 … もっと見る

星野リゾート

ホスピタリティグッド

都会のオアシス？！

オススメできない！

ここにこのホテル、要るのか…(^^;

地下駐車場の入口にも「星のや」の暖簾でお出迎え

冬は男湯の大浴場が寒いです。

立地がとくによく、部屋もとても綺麗

お値段以上満足できると思います

接客、客室
値段相応です。最高でした もっと見る

全てが高級で満足しました。また再訪したいです。

建物の一階の一角に、不思議な立ち喰いそば屋がある。何が不思議かは行ってみてくださいね？

お食事も最高のパフォーマンス。味も信じられないくらい、美味しい‼️

払った値段を超える価値のある接客。丸の内の真ん中にありながら現実を忘れて時のゆっくり流れる空間へ

お料理は素晴らしいです。
何かが足りない。
お部屋かな？
コンセプトが理解しにくいなぁ

ここが東京の中心・大手町駅直結とは思えないくつろぎの場所がここにあります。細かいサービスの行き届き方は半端ない！

高級感漂うホテルです。
ホテル入り口で靴を脱ぎます。
外国人には面白いかもしれませんが・・

ホスピタリティーとクオリティー
旅館のテイストが相まって素晴らしい所に食事が最高
また時間に余裕があれば行きたいです

千代田区大手町にある、天然温泉施設。工事中に温泉湧出にて、急遽「星のや」さんが建物をたてることに。

料金が高いだけで何もとりえがない。インバウンドや富裕層の客しか相手にしていないし庶民のことは全く考えていない価格設定。

部屋も食事も接客も完璧です。特に接客は、気取っていない親切な対応で安心します。 もっと見る

宿泊している友人を訪ねに行きました。
レセプションは大変丁寧で、助かりました。
宿泊した友人も大満足でした。

ゆっくり非日常を味わえ、素晴らしかったです。2泊しましたが外にも出たくなくなる程、特別な経験ができました。^^

一流のロケーションに二流のサービス。
部屋に上がれない友人からのお届け物を、再三お願いしたにも関わらず、ちゃんと届けてくれず、深夜に大慌て探すはめに。謝りの言葉もない。
泊まる本人以外立ち入り禁止にするのなら、せめてのサービスをちゃんとしてほしい。 … もっと見る

星のやのおもてなしは共通して
悪く言えば面倒くさい
宿泊代から考えるとボトルアメニティはやめてほしい … もっと見る

1回目、前日頼んでおいたタクシーが時間通りに来ない
2回目、前日頼んでおいたタクシーが時間通りに来ない
3回目、前日頼んでおいたタクシーの依頼自体がされていなかった。 … もっと見る

泉質：含よう素―ナトリウム―塩化物強塩泉
掛け流しの有無：循環式 … もっと見る

結婚30周年で伺いました。お値段もそれなりなので、迷って悩んで他のホテルと比較して決めましたが、予約した後であまり良くない口コミを発見。
予約したことをちょっぴり後悔しましたが、そんな心配は要りませんでした。
ホテルの中はゆっくりと時間が流れて、スタッフの方の対応も良く、のんびり出来ました。 … もっと見る

最高の体験

なし

店員が全員かわいい

室内も素晴らしい、料理も美味しい

ここの角にある、外からでは分かりにくい立ち食いそばやが美味いです

屋上に温泉露天風呂がある
お茶の間ダイニングで、のんびりできて
また、行きたい気持ち

都内在住ですが、気になって泊まってみましたが、かなり居心地良かったです

和モダンの快適なホテルでした。
丸の内で温泉に入るのもいいです。

素晴らしいの一言ですネ❗場所的にも都心のど真ん中だし❗ただ、それなりの値段はしますよ❗

すみません、今さらながら何で☆一つだったのか？わかりません。
多分まだこの投稿システムが良くわかっていなかったのではないかと？
関係者の皆様、本当にゴメンなさい。
文句なしの☆五つでした。

外観しか見られません。ロビーラウンジは宿泊者のみしか入れないようです。
外観とても素敵!‼

東京のど真ん中であれほどゆっくりまったりできるとは✨
観光も行きつつ、目覚めの朝活や曲芸の時間には美味しいお酒🍶頂き、しつかり星のやを楽しみました。また行きたいな🤗 …

一番広いお部屋を選びましたが、んーどうしても間取りがいびつな気が。。。素晴らしいデザイン、演出でしたので大手町にいるとは思えない新鮮な雰囲気を味わえました

大手町にある"星のや東京"で待ち合わせ。Google Map にもしっかり載っていたが、入り口は車道に面しておらず、入り口を示す掲示板も控えめで、正面玄関を探すのに時間がかかった。 … もっと見る

当初、大手町というオフィス街のど真ん中の立地で高級温泉旅館というとインバウンドの富裕層の方向けかなと思っていたのですが、実際は、日本人の琴線にも触れるような、親しみやすくてモダンな落ち着いたお宿でした。特に屋上の温泉露天風呂はとても気に入りました。価格的に(私は)そうそう泊まれませんが、また特別な時にでも行ってみたいと思います。

東京に住んでいるので、お盆中に遠出するのは混んでいるから都内でゆっくりプチ旅行したいと思い、温泉も行きたいという希望も叶えたく探していたところ、東京駅（大手町）から近い、星のや東京さんに2泊することを思いつきました。 … もっと見る

施設は二流、サービス三流が正直な感想です。立地に関しても、ビジネス街の大手町だから大して良いとも思えません。 … もっと見る

紛れもなく最高のおもてなしをいただきました。 駅直結で、ご飯を食べに出るのも寒くなく、毎度玄関でお見送りと一言お話をいただき、コミュニケーションのスキルに感心しました。 お部屋は本当に素晴らしく、建物全体が畳で落ち着く雰囲気でした。 お風呂もきれいでなんと無料のコーヒー牛乳とミルクが置いてあってびっくりしました。 そしてなんといってもラウンジの素晴らしさに終始感心しました！行かないと分かりませんでしたが、行けばすぐに通いたくなるラウンジです！ 素敵な思い出をどうもありがとうございました！！

ぎゃーじんばかり。

ふろんとの対応がすばらしい

いいホテルです

おもてなしが何もかも最高です‼

広くて綺麗でのんびりゆっくりできる

和風であって和ではないホテルでした

星のやが作る最高級旅館とは

東京丸の内の真ん中で旅館体験が出来る。エントランスで靴を脱いだら基本は畳、エレベーターの着階音から消火栓のデザインまで趣向が凝らされている。部屋からの眺望は期待出来ないが最上階の温泉や、見ても食べても美味しい料理の数々も良い。個人的には夜更かしのススメコーナーがお気に入り。

遠出をせずに温泉に入りたくて宿泊。
スタッフが一生懸命接客してるのはよくわかるが、いかんせんこなれてない。若い人ばかりでやる気だけでどうにかなっている印象、
もう少し経験がある人を置くべき。 … もっと見る