Terra 新宿店 は信頼出来るか？ | サクラファインダー

①予約時間の10分前に電話来てスタッフ遅刻のため20分後倒しと言われる
②後倒した予約時間の10分前に「予約時間に遅れてますが」とまた電話きて、そちらの都合で遅れてますがと伝えるもお詫びの言葉もなし
③オフだけなのに2時間かかるわ、極めつけは指出血する。。 … もっと見る

1回目に行ったときはとても対応も仕上がりも良くリピートしましたが、再度来店した際にチーフの方に施術していただきましたがとても感じが悪く不快でした。ダラダラ施術した上に、時間10分ごとに追加料金かかるとのことでした。さじ加減でどうにでもなるかと思いますが。笑　他の方の対応がよかっただけに残念です。

クイックサービスとしてはいいかもしれませんが、非常に不愉快でした。スタッフの教育から見直したらいかがでしょうか。左右で爪の形も違うし、時間の延長だからと追加料金も催促され気分も悪くなりもう来店はありません。

ワンカラーで予約し、色を既に決めていたが、希望の色がお店になかった。
その為違う色を選び、楽しみにしていたところ、希望の色が在庫が無い為他の色にしてほしいと言われた。
正直納得いかなかったし、会計時に「希望の色にして貰えなかったのですが、割引等ないんですか」と伝えると、はっきりないと言われた。 … もっと見る

接客は上から目線……。
付けたのが取れたから連絡しても、 … もっと見る

2〜3年通っています！
ネイル取れにくいのと、デザインが毎回持ち込みでも100%希望通りの仕上がりなのと、施術のときのリクライニングソファが気持ち良いのがお気に入りで、これまで他店舗を巡っていましたがお気に入り店舗になりました。 … もっと見る

色んなネイルサロンの中で一番居心地良い。
無駄話もなくて、細かいところに気を遣っていただける。最高です。

ネイルの仕上がり、感じの良さ、お店の雰囲気すべて満足です！
皆さん感じよく歓迎して下さる雰囲気が伝わります。
いつもありがとうございます。

お気に入りのマツエク担当者さんを指名して施術して頂いています。いつも癒されるし、仕上がりも綺麗で、大満足です。予約コールセンターの方も、急な予約ばかりで申し訳ないのですが、いつも 迅速丁寧で、即各所に調整をしくれて、本当に感謝です。またお伺いします。

爪の先端や太さがバラバラ。今まで何年もネイルサロン通ってるが、初めて失敗された。お直し希望の電話をしても、店舗に電話が無く全てコールセンターに繋がる。コールセンターといいつつ本部。名前だけ。担当者本人とは話せないとのことで、全て本部の関係ない方から説明(お直しできない＆実物を見ないと分からないの一点張り。)を受けた。責任者の方に代わっても同じことしか言わないので、このような悪質なやり方で、クレーム対応して結局お直しはせず、終わらせてるんだなと。対応悪すぎ二度と行かない。

今回で二回目ですが顧客の情報管理がしっかりされており前回のデザインと変えたいところはありますかと言って頂き安心しました。

私みたいにデザインとか太さとか長さを覚えられない方はおすすめです🙆‍♀️ … もっと見る

ネイルもマツエクもクオリティ高いです！

いままで4回ほど行っていますが、従業員の皆さんはとても礼儀正しいです。
必要以上な世間話もなくて、私的にはとても助かります。金額も事前に説明があるので安心です。

お値段は手頃なのに
技術も接客もよかった

ネイルしました！ネイルのメニューのデザインが豊富でどれにしようか悩んでしまうくらい可愛いの沢山ありました。丁寧な接客で仕上がりも大満足です🎶また是非行きたいです！ …

マツエク、ネイル共に下手なスタッフがいて、その方にあたると毎回マツエクは1週間も持たずぼろぼろ取れます。施術中も目元にパチパチとした不快な刺激があり寝れません。ネイルも浮いてくるのが非常に早いです。
その方以外は持ちが良いのですが、フリーで入っても名刺もいただけないので、指名するに至りません。

ネイル90分アートコースで長年通っておりましたが、来店予約日の前日に電話にて今後の来店を拒否されました。

アート量が多いことが原因とのことです。 … もっと見る

ネイルとマツエク同時に出来て時短になります。
デザインの要望をある程度伝えたら、リクライニングシートでいつも爆睡。

ネイルデザイン持ち込みのジェル90分付け放題コースで利用しました。
1回目は大手予約サイト経由で予約し、満足行く仕上がりだったのでリピートを決めました。(2回目からはリピーター料金、その場で次の予約を入れると少し割引になる仕組み) … もっと見る

外国人の方にはお勧めできません！ ！
まつげの種類、途中で材料やその他の追加量を追加するように指示されるか、追加することはできません。でも、外国人に言葉の壁があると大変ですよね。私たちはたくさ … もっと見る

友達がマツエクでいったんですけど、当日から取れだして、電話したら、確認して契約書にサインしてるから、無料のつけ直し出来ないって言われました。それ言われたらしょうがないけど、でも、そういうのちのちトラブルが起きそうな条件はあらかじめサイトなどには表記するか、口頭確認って、通常しますよね。いろんなマツエク行ったことあるけど、保証ないとこ聞いた事ないし、当日から何本も取れるとかがまず相当下手だと思います。対応もすごく酷いし、わざわざ、その友達のまつ毛がクセ毛だから取れると言われまし … もっと見る

ジェルネイルしに行きました
まず足を乗せる木の板の真ん中が、濡れていて拭いてほしく、伝えたら大丈夫ですよーと。言われ端のほうに上がってイスに座りました。（なぜお客をあげる台が濡れてるのに拭かなかったのか理解できませんでしたー。） … もっと見る

ネイルデザイン持ち込みの時間制定額コース(60分)で予約を取りました。
事前に雑誌や他店の写真(所要時間の記載あり)を見て60分以内で出来るデザインを選んで来ました。しかし、席に座ってヤスリがけが始まった直後、どの写真を見せても「これだとプラス30分はかかるので10分ごとの追加料金が発生する」と言われる始末。 … もっと見る

特別良いわけでもなく悪くもないです。

ふらっと見つけて来店。アクセス良好で通いやすい店です。