箱根小涌谷温泉 水の音 は信頼出来るか？ | サクラファインダー

【休日の旅行】
小涌谷に位置する共立リゾートのお宿。
従業員の皆さまは律儀で笑顔でとても良かったです。 … もっと見る

露天風呂付き客室を予約。森の緑に癒されます。屋外の小径を少し歩いた先に貸し切り露天風呂は３つあり
空いていればいつでも入れます。炙り会席と鍋会席があり食事処はそれぞれ分かれます。テーブルで炊きたての釜飯は美味しかったです。お部屋にコーヒー豆とミルが用意されていて挽きたて淹れたてのコーヒーをテラスで飲めるのは贅沢時間でした。 もっと見る

【対象読者】
本口コミは訪日外国人が日本の温泉宿を満喫することを想定したものではなく、日本人が温泉旅行を楽しむ際に参照して頂きたいという想いのもと記載している。 … もっと見る

送迎車の年配運転手の運転が非常に傲慢かつ危険。一気に気分が悪くなりました。 もっと見る

設備が充実していてとても充実した時間を過ごせました。ありがとうございます。 もっと見る

夕食、朝食もお品書きがあり、とても量が多かったですが、温かい物は温かく、冷たい物は冷たく頂き、とても良かったです、サービス、従業員の方もとても良かったです、ありがとうございました もっと見る

温泉が本館、新館それと空いていれば無料で予約無しの貸切り風呂があります。お風呂は色々あって充実してます♨貸切風呂には洗い場が無いことがマイナスかな　隣の貸切風呂からの声が丸聞こえなのでドキドキしました（笑）
牛乳やアイスキャンデーが無料 … もっと見る

露天風呂つきのお部屋に宿泊
部屋は広くゆったりできました。
よく見てなかった自分が悪いのですが、 … もっと見る

ずいぶん前に泊まって非常に印象が良かったので、今回久しぶりにリピートしました。
かなり期待していましたが、結果としては今までいろんな宿に泊まった中でも最悪のものでした。 … もっと見る

食事と温泉の両方が最高でした。
また来たいとおもいました。 もっと見る

最悪です
女性の若い従業員(朝食場所足柄)
うるさい喋り声が客席に丸聞こえです … もっと見る

接客、食事も、お風呂、どれも満足です。湯上り処に牛乳やアイスキャンデーが置いてある箇所があります。只、本館と新館の通路が慣れるまで迷います。 もっと見る

客室はきれいで言うことなし！
お風呂も気持ち良かった。
そして、夜食にラーメンが食べれるのがすごく良かった。
ロビーもきれいでこれはリピートしますな。 もっと見る

ちょっと冷蔵庫の扉が開けにくかっtり、ちょっとしたガタツキはありました。あと壁が薄いのか大きな声で騒いでたのかお隣がちょっとうるさかったかな…
しかしそれ以上にサービスが良すぎて、スタッフも気持ちいい方ばかりでまた絶対行きたいと思いました！ もっと見る

今回初めて１泊しましたが、夕食は炙り焼きと足柄遊のどちらか選べて、新館の小涌谷温泉と本館の宮ノ下温泉の２つの源泉も楽しめるので、総合的にとても満足です。それに加えて無料サービスも素晴らしい！　駅までの送迎バス、ロビーでの２４時間ドリンク(冷えた黒豆茶など）、夕飯までのミニ肉まんやお団子、寝る前の夜鳴きそば（あっさり醤油ラーメン)、入浴後のコーヒー牛乳やアイスキャンディーや乳酸菌飲料（時間帯による）、３つある貸し切り露天風呂の利用、これらすべてが無料でした。また、夕食時のドリン … もっと見る

料理やスタッフさんのサービスは最高でした。
ただ、予約した部屋が本館で（旧館でしょ）色んなところの老朽化は目立ちます。特にエアコンが効かない。8月中旬でしたが、17°MAX風量でなんとかすごせるレベルです。新館の経験がないのでなんとも言えませんが、多少高くても新館を選んだ方が良いかと思います。 もっと見る

ご飯は絶品で、金目鯛の煮付けは格別でした。
貸切風呂(予約不可)も数箇所あり、ゆっくり時間が過ぎてました。部屋にも檜風呂があり、朝風呂に最適。部屋も広く、快適に過ごせました。 … もっと見る

非常に良かったです！

ビジネスホテルを除いて、 … もっと見る

綺麗な部屋、強羅エリアですが混雑はなく快適に過ごせました👍部屋の風呂は、温泉では無かったかと❗️ … もっと見る

本館に宿泊しました。部屋は広いだけで作りは古く、冷蔵庫は電源が入ってない状態でした。スイッチがわからないので、フロントに連絡してスタッフに来てもらったのですが、謝りもせずスイッチはこちらに有りますと言って帰りました。本館とはいえ安くない金額を払っているのにもう次は利用しません。がっかりしました。(追記 )洗面所の蛇口が壊れていました。今迄宿泊した中で部屋は最低です。 もっと見る

お風呂が空いてて快適でした。サービスも良いと思います。ダブルの部屋はもう少し広いと嬉しかったです。 もっと見る

基本的には大満足でした。ただ入室してすぐにGが出現したので-1でした。
ホテルのスタッフは皆お若い方ばかりでしたがホスピタリティーが素晴らしかったです。多少施設に難があっても(今回はありませんでしたが)スタッフさんの対応がこれだけ素晴らしければ全然気にならないと思いました。再訪したいと思えるホテルでした。 もっと見る

箱根は何度も訪れていますが水の音さんは初めて利用しました。口コミ通りホントにお部屋も広くてバルコニーに付いている露天風呂も眺望も良かったです。
食事は夕飯よりも朝食が最高でした。
大浴場は内湯も露天もとても気持ちが良くて肌がスベスベになりました。 … もっと見る

8ヶ月の子供を連れての利用でした。新しい家族を迎えて初めての温泉旅行でしたが、満足行く旅行になりました。こちらの都合ですが、やはり慣れない子連れ旅行、完全にリラックスし切る事は出来なかったのですが、そこを充分にフォローしてもらえた宿泊だったと思います。 … もっと見る

20年通っています。年々部屋の装備やラウンジのサービスが向上するこのお宿、企業努力の手本みたいな施設です。

スタッフの方もみな気持ちよく働いており、ケチを付けるのが難しい施設ですね。 … もっと見る

従業員のみなさんがとても親切でした。
食事も美味しくて食べき切れないほどで、とても満足しました。 もっと見る

隠れ宿の雰囲気が最高でした。
子供連れも良いかもしれないけど、夫婦でのんびり過ごすのには最適な場所だと思う。 もっと見る

所々古さを感じる旅館ですが、いい宿でした。お風呂が充実していて温泉好きの方にはオススメします。料理も美味しいし、量も十分でしたが、夜鳴きそばのラーメンは美味しくなかったな・・・ もっと見る

共立リゾートグループの宿です。

駐車場 … もっと見る

お夕食、お店の方の対応に感謝。
夜少し遅くに着くことになったにもかかわらず、ギリギリ大丈夫そうな時間になんとか入り、手際よく対応してくださいました。
遅くなるかもという事前相談や当日の電話もお電話口でどのスタッフさんも優しく対応してくださりお世話になりました。 … もっと見る

大浴場2個、貸切風呂3個あります。
大浴場は、朝で入れ替わります。
貸切風呂3個は、倍率が高いように感じますが、時間帯を選べば、問題なく入れます。客室も広く、お風呂、飲み放題の牛乳等最高です。 … もっと見る

共立リゾートの運営とのことでかなり期待していました。ドーミープレミアムやラビスタとは全然別物感でとても残念でした。もう共立系のこの類の宿、ホテルは、利用したくなくなりました。 … もっと見る

食べ物はとにかく、温泉♨️は、何箇所か有り楽しめました。
風呂上がりに、外に出て庭を眺めるがお勧めです。

料理が美味しかったです🎉
夜鳴きそばも美味でした！
源泉2種類堪能できました♪ …

ホテル内には宮ノ下温泉と小涌谷温泉の２か所の温泉を楽しむ事ができます。また無料の貸切風呂があり、空いていればいつでも
利用可能です。温泉を楽しむ事ができるホテルです。 もっと見る

同じ系列の旅館、3箇所目です。今回、こちらに2泊連泊で2部屋取りました。1泊目の朝食と夕食とも、同じ、出入り口に近い、寒い席で凄く残念でした。せめて連泊するお客さんに良い食事席を用意すれば良いのにと思いました。寒いと言っても席を変えるという対応は無く全てマニュアル通りの対応しか出来ないと感じました。非常にがっかりです。 もっと見る

箱根を散策したあとは「水の音」にチェックイン。箱根小涌谷の静寂な地に佇むこちら、小涌谷温泉と宮ノ下温泉の２種類の源泉が楽しめるのが嬉しい。７つある湯殿も大浴場、露天風呂、貸し切り露天風呂と多種多彩。 … もっと見る

到着後、車を駐車場まで運んでくれる方が作業着を着用しており、工事か何かの作業の方かと勘違いしてしまいました。何故他のスタッフさんと同じように旅館に合わせた格好をされていないのでしょうか？ … もっと見る

小涌谷温泉と宮ノ下温泉の二つ堪能出来るお宿です👍貸切風呂も三つありますが早朝入ろうと思いましたがあいにくの雨と風であきらめました🙍🙍 … もっと見る

館内に聞こえる「水の音」が、まさしく宿の名前に・・・。
２つの泉質とサウナを満喫。
料理も一つ一つ丹精込めた造りで、飲放題と併せ思う存分堪能! もっと見る

職場の旅行で利用しました

会社の車で訪れたのですが、小涌谷駅から徒歩10分位で、行きはかなりの上り坂がきつく、駅から歩くのは結構大変かと思いました … もっと見る

水の音 の名の通り色々なところに水の音のする仕掛けがありました
ごはんボリューミーでおいしかったです。
貸切露天風呂も空いていれば入れます。
星の湯と月の湯が新しくてひのきの木桶の香りがとてもよかったです。

チェックイン、チェックアウトともに大変な時間を要する。

本館のお風呂がリニューアルされていました。 … もっと見る

金曜日から2泊しました。

@良かったところ … もっと見る

全体的に悪くないのですが
夕食の時についていただいた担当の方がとにかく残念でした。
終始、無表情でなにか怒ってらっしゃる？ … もっと見る

ふるさと納税の箱根JTBクーポンを使って、初めての子連れ(２歳2ヶ月)箱根旅行でした。子供がいるのでゆっくりできる最上階の客室露天風呂付きの部屋にしました。想像以上のクオリティでした。温泉は言わずもがな、ご飯がとっても美味しい！！夕食朝食ともに満足です。季節の食材を使った懐石料理がもう最高でした。そしてサービス、こちらも言う事なしです。すれ違うスタッフみんな笑顔、子供にも手を振ってくれたり、疲れているはずなのにプロ精神だなと感じました。そしてロビーのスタッフさんからもたくさん … もっと見る

２人なので、部屋は、少しせまかったけど、きれいで、問題なし。料理、サ−ビスもよく、また泊まりたい、宿です。 もっと見る

フロント丁寧だけど時間かかる。車は鍵預けるタイプ。夕食は１７：３０と２０時、希望できずチェックイン順の模様。懐石風に順番に料理が提供され、その都度説明あるがお皿は静かに置いて欲しい。温かい物は温かい状態で提供。無料の飲食物があり、19時～21時で提供終了なので15時にチェックインが良い。お風呂は源泉かけ流しと加温、循環、消毒ありの浴槽があるので脱衣所の掲示の確認必要。新館、本館で計４つの風呂があるが男女入替。貸切露天３つ。暗い自然石の階段あり、大きなヒキガエルに出会える。売店 … もっと見る

施設はやや古め。泊まった部屋は18平にダブルベッドと狭かったです。エレベーターが1つしか無かったのでちょっと待ちました。 … もっと見る

いただいたギフトカタログから選んで楽しみにして行った。しかし案内されたのは食堂を改装したような部屋。土間が広く、小上がりの座敷に布団を引いて寝るような部屋で、普通の旅館の客室ではなかった。説明もなく、修学旅行生が泊まるような部屋をあてがわれて残念で腹がたった。 もっと見る

すべてがいまいちでした
到着してすぐに車を預けたのですが
そこからして態度が横柄なスタッフでしたのでびっくり … もっと見る

お部屋も広くて良かったのですが、ともかく寒い。部屋の空調が広さに見合ってなくてMAXに入れても温まらない。
フロントに電話して石油ストーブを持ってきてもらいました。
お風呂に行くときにも廊下が寒くて部屋だけではなく全館寒かったです。
外国人が多くお風呂に携帯持って入っていたりともう少しセキュリティをしっかりしてほしいです。

彼氏の誕生日に、新館の露天風呂付きの和洋室 を4ヶ月前から予約しました。
早すぎるかなと思いましたが、その後どんどんと部屋が埋まり、あっという間に満室になりました😲 … もっと見る

2023年2月に友人とお泊まりしました。
別館のお部屋は広々としており、ふかふかのベッドでぐっすり寝ることが出来ました。
フロントやラウンジからも近く、サービスの肉まんや黒豆茶など美味しくいただくことが出来ました。 … もっと見る

値段のわりには、うーんって感じ。
新館に泊まりましたが客室は古さが否めず、檜の湯船とありましたが古くて檜の香りはありませんでした。

サービスが良くて大満足！
ジュースやアイスのサービスや夜泣きラーメンがあって楽しめます。夜ご飯も飲み放題付きでお得 もっと見る

正月に家族で2泊で伺いました。
２泊目の０時前ごろにに２歳の息子が体調をくずしてしまい、救急で診察して頂ける病院を探したところ小田原市にある病院が一番近くでした。
救急車を呼べだとしても片道３０分なので病院に着くのに早くても１時間かかる距離です。 … もっと見る

客室数は少なめで、貸切お風呂を含めると3箇所あります。
綺麗で清潔感があります！
なんと、プレモル飲み放題付き❣️ … もっと見る

共立メンテナンスの箱根のホテルはいつも利用させていただいてます。
テキパキとした対応が気に入ってます。
今回は元旦に宿泊しましたが、アロママッサージを自分へのお年玉と思い、90分コースをお願いしました。 … もっと見る

小涌園にある宿泊施設、旧館での宿泊でしてたがリノベーションされていて綺麗な印象でした。窓からは木々が見えてとてもリラックスできるお部屋でした。お茶菓子のほか、コーヒー豆が置いてありました。酸味がほとんどなく香りが良いものでとても美味しかったです。大浴場が二ヶ所と家族風呂があり楽しめました。 もっと見る

一泊二日で利用しました

カーナビによっては「え、ここ通るの？」というような狭路に案内されるかもしれませんので、事前にグーグルマップなどで国道から宿への道を確認することをおすすめします … もっと見る

共立リゾート好きで、よく利用していますが、こちらの宿は初めてでした。
年末年始に宿泊しました。混雑していたためか、人の手が足りていない印象でした。 … もっと見る

幼児が居るので部屋風呂(沸かし湯)付きの部屋を予約。
畳がある和洋室で子供も自由に遊べました。
食堂でも子供のことを気にかけてくださり非常に安心して利用できました。(バンボや子供椅子の貸し出し、離乳食温めも快く受けて頂きました。) … もっと見る

スタッフの方はフロントや食事会場など皆様テキパキと対応が早く、大変感じ良く対応してくださいました！
食事は、和牛やエビの炙り焼きをいただきましたがとてもおいしかったです。また食事後に温かなお心添えもいただきとても良い思い出ができました。 … もっと見る

かなり奥まった場所にありますが、静かで落ち着いた場所にあり、ゆっくり出来ました。スタッフが皆さん若いです。肝心のお風呂もちょうど良い湯加減で、露天風呂も居心地は良く、３つの貸切風呂も良いのですが、もう少し湯量を増やして古い湯を流して頂ければ。
部屋の半露天風呂は温泉ではないのが残念。 … もっと見る

お風呂が沢山あって回りきれませんでした。湯上がりのコーヒー牛乳も美味しく瓶が新鮮でそれも楽しめます。また浴室露天風呂にヒノキや柚子が置いてあり気配りを感じました。
客室は凝った間取りでトイレやシワールーム脱衣所も凝ったデザインではありましたが、ガラスや浴槽の水垢がかなり目立ち埃も溜まっていて清潔感はあまりありません。 … もっと見る

草津温泉の季庭いたと言う埼玉出身の男性スタッフの方の配膳や接客が
好感が持て、大変食事がより美味しく感じました。部屋にある露天風呂
にゆったりして、寝具も気持ちよく、又行きたい宿でした。 もっと見る

よかったです。
とても気分良くステイできました。
風呂ヨシ。 … もっと見る

スタッフの方々のおもてなしが一つも感じられませんでした。
お料理も特に美味しいと思う物もなく、今回は孫を連れて行ったのですが、子供用の食事が最後に出るなど
配膳係も忙しいのかこちらから声をかける事が多かったです。 … もっと見る

早く着きすぎたのですが、早く着いた方が確実に良いです。
13時頃に着いてチェックイン、14時まで無料のコーヒーなどを飲んでフロントでゆっくりと。13時半頃にはかなり人が増えていたので夕飯を早く取りたい人は絶対に早く着いたほうがいいです。 … もっと見る

車でいって坂道をくねくね。山道かとと思いきやこんなところに入り口？と思う場所にあります。

ただ夜泣きそば、肉まん、ドリンク飲み放題、貸しきりの露天風呂 … もっと見る

初めての共立リゾート(新館宿泊)でした。
大変満足のいく宿泊で、むしろもっと旅館での滞在時間を取ればよかったと思うほど
色々満喫させていただきました。 … もっと見る

食事は味 量とも満足でした。本館 新館とあり、初めてで お風呂や食事処がわかりにくかったです。スタッフは若い人ばかりでしたが、対応もしっかりしていました。ただ立地が湿気が多いのか 建物の内外にカビが目立ちましたね。
でも また利用したいと思います。 もっと見る

家族旅行で行きました！系列にいつも泊まっていて、こちらは初めてでした！露天風呂付客室にしましたが、テラスもあってとても良かったです！ … もっと見る

OZmallの記念ワインボトル付き半露天風呂部屋プランで2泊3日。 … もっと見る

共立リゾート全体に言えることだが、HPの写真が全盛期の頃なので、実際に行くとグレードダウンして残念に感じる。

もちろん良いところもあるが、良いところは皆さんが書いてるので、残念だった所を書きます。 … もっと見る

2022年10月25日宿泊させて頂きました
お出迎えもしてくれ荷物迄運んでくれて可愛いらしい愛嬌のある若い子でした。新館6階の露天風呂付きで眺めも良く、お部屋も素晴らしかった
貸切風呂も予約無しで入れて … もっと見る

本当に最低 … もっと見る

とにかく汚いです。露天風呂は争奪戦で、やっと入れたと思ったら前の人のタオルが散乱し、飲料水は出ないし、気分が悪くなりました。夜泣きそば一時間待ったあげく品切れと言われ、部屋にあとで持って来ると待ってたら麺が生でした。色々他にもイライラさせられてストレスがたまる旅館でした。２度と来ません。 もっと見る

スタッフの心遣いなどはとても良かったです。ただお部屋の露天風呂やシャワールームなどは使いたくないと思う程汚れが酷かったです。お料理は可もなく不可もなし。 もっと見る

夕食時の接客が最悪でした。
頼んでないドリンクを持ってくる2回
ドリンクの要望に応えてくれない。 … もっと見る

天気に恵まれなくて残念でしたが、宿自体はとても良かったと思います。ただ部屋数が多いためか宿泊者が大変多くて、ところどころで待たされてしまうのは仕方ないのかも知れませんがストレスを感じました。全般的にはよかったです。 もっと見る

静かな場所です。夕御飯時は、飲み放題付きです。朝御飯も、和食膳でした。風呂上がりには、無料サービスで牛乳とコーヒー牛乳とヤクルトがあります。

スタッフの対応が良い。また金額と場所的にかマナーのある利用者が多かった。夕食、朝食もとても美味しかった。

チュックインの時も、混んでいてもう一つカウンターを開ければいいのに暫く開けなったのて、かなり待たされた。
夕食の配膳も料理を床にじかおきされた。
売店も混んでいてのて、暫くは一人で対応。
全体的にカスタマーファーストでは、なかった。 もっと見る

どうやらタイミング的に大浴場が修理の時に来てしまったようです。でも、部屋露天風呂に入れるので問題なし！源泉では無いですが、寒い２月にヌクヌクの温泉最高だったよ。料理も美味しかった！

４年くらい前に宿泊しました。

客室がとても狭くて窮屈でした。 … もっと見る

チェックインの時間が重なってしまい、かなりの時間またされた。それだけで疲れてしまった。部屋は最上階の客室露天風呂付き、満足。炙り懐石はおいしかった。 もっと見る

静かで最高です。温泉も泉質が良くて特に宮ノ下がトロリとしていて気に入りました。四つの大浴場を楽しめます。また行きますね。大満足です‼️ もっと見る

良い点
静かな場所
安価 … もっと見る

最初のスタッフさん達はアルバイトの方かと思いました。皆さん言葉遣いが教育されていない。
温泉のお湯がぬるすぎて給湯蛇口がないか、探しました。
お料理も品数が多いのですが残念でした。デザートだけおいしかった。 … もっと見る

温泉も食事も全て満足でした。

宿自体は若干内装が傷んでいる所もありましたが、いい意味で味を感じました。 … もっと見る

ママ友会5人の内の一人が還暦祝い！再訪！飲み放題のビールもキンキンに冷えていたし、お祝いのケーキプレートにプレゼントまで！もちろん対応してくれた若いスタッフの対応も素晴らしくお料理も美味しく大満足でした！ もっと見る

2022年7月初旬に本館411号室に5名で宿泊しました。エアコンから冷たい空気が出て来ず、食事中に修理をお願いしたのですが、「状況は確認しましたが、今日修理できません」との事。部屋の変更をお願いしたところ、「同クラスの部屋は満室なので、変更できません、代わりに扇風機をお持ちします」と言われました。
その夜は暑くて眠れませんでした。
もう二度と行きません もっと見る

何度かここに宿泊しましたが、温泉宿なのに温泉がまずダメ。露天はお湯が半分しか入っていないのにお湯が出てない。大浴場は改装したみたいだがなにが変わったかわからない。唯一の救いはスタッフ。外国の方が多くなった印象だが、下手な日本人より一生懸命で微笑ましい。中でも食事についたスタッフは凄く丁寧で心地よく食事ができました。 もっと見る

最高の旅館です。貸切風呂が3つもある!ただ予約制じゃないので埋まってることが多く少し待つ必要あり。時間によってはお湯がぬるかったり熱かったり。

4回目の利用になります。かながわ旅割の事を知らずにチェックインしました。チェックアウトの時に伺うと「宿泊では使えません」との回答でした。友人は群馬に宿泊した際にホテルの方から旅割の話を聞いて割引して頂けたそうです。水の音のホテルの方から事前に予約の確認のお電話を頂いたのですがその時にご案内して頂けたら良かったなと思いました。残念です。温泉、料理は満足でした。 もっと見る

子供用の作務衣がある。食事のボリュームや味は普通。豚肉の豆乳鍋を選択したが、黒毛和牛のすき焼きにしたらよかった。店員さんの愛想がいい。子供用のスプーンやフォークやコップは無い。 もっと見る

今回は半露天風呂付のお部屋受付カウンターのすぐ隣
お部屋の露天風呂は想像してたより狭く感じましたがのんびりと入れて良かったです（お部屋の露天風呂は温泉ではありません）今回は大浴場等はパスしました。夕食朝食大変美味しくいただきました。特に和牛陶板焼き美味しかったです。スタッフの接客態度も良かったです。

2020年と2021年の秋に利用させていただきました。
小涌谷ユネッサンの近くにあり、比較的リーズナブルな値段で質の高いサービスが受けられる宿です。
プランによっては食事のメニュー選択がチェックイン先着順になっているので目当ての料理を食べたいときは少し高いプランにするか早めのチェックインをお勧めします。 … もっと見る

お風呂上がりに牛乳やアイスキャンディーのサービスがあって嬉しい。
食事も美味しかったです。
森林浴をしながら貸し切り風呂に入れて気持ち良かったです。 もっと見る

夕食は2種類のコースから選べますが、どちらも美味しく品数も多いためかなりお腹一杯になり満足すると思います。
内湯も二ヶ所、貸し切り露天風呂が三ヶ所、あと部屋により部屋に露天風呂が付きます。
大体のサービスがインクルーシブで受けられるので、かなり満足感は高いお宿です。

共立リゾートは良く利用させてもらっていますが、こちらは初めて来ました
近くの雪月花に比べると建物は少し古めに感じました、大浴場もシンプルで特に変わったお風呂等はありませんでした
雪月花やきらの里等他の宿では予備のバスタオルがありましたがこちらでは一枚しか用意されておらず、不便に感じました … もっと見る

接客や無料のサービスが充実していて、温泉も複数あり満足出来ました。
大浴場に露天風呂があり、別の場所に貸切露天風呂があるのが良かったです。 … もっと見る

社員スタッフ教育？本気で大丈夫ですか？
費用対効果的な部分では、不満が初めて宿泊施設に感じました。こちらからの簡単な質問にも回答出来ないスタッフさんに愕然。箱根と言う土地柄だけで集客出来ているだけで、 … もっと見る

部屋がカビの巣窟
たまたま運悪く当たってしまったのでしょうが、お客を泊める部屋ではないです。 … もっと見る

建物は古く綺麗とは言い難い。古い設備でも丁寧に掃除をしたり、修繕をしていれば、古さも心地よい。
随所に工夫をしている、エントランスホールでの館内説明、貸切風呂、源泉の異なる本館、新館の大浴場、浴室脱衣所に床暖房、入浴後の牛乳、アイスキャンディー、小涌谷駅迄の送迎、若い従業員の対応、良いと思われるところも多いのだけど、細かいところが雑、四角な座敷を丸く掃く様な感じがする。 … もっと見る

露天風呂付きを大人2人で一泊してきました。新館と本館に分かれており、温泉が種類豊富です。貸切風呂もありますが、時間無制限、先着順のためか、ほとんど空いていません。貸切風呂に洗い場は無いです。お部屋はきれいです。細かいところ気にしないので。電気のスイッチが多く、戸惑いました笑。新館はエレベーターが一つしかないため争奪戦。ずっと階段使いました。夜食のそばや風呂上がりの牛乳などが無料なので存分にリラックスできました。夕飯も美味しいお肉を頂き感謝。接客も基本的に良いです。慣れていない … もっと見る

場所は静かな所で店内ロビーや廊下は水の音色が印象的で素敵でした。お風呂上がりのアイスや飲み物はとっても嬉しかったです。その分、接客が本当にいまいちで残念でした。どの人も笑顔はなく、言われたことだけやってる感じ、レジ打ちも無愛想でおもてなしの姿勢は一切感じませんでした。接客ではなく接遇を強化してほしいです。 もっと見る

姉と2人で1泊2日の温泉。宿の温泉を制覇しました。
源泉かけ流しで2種類の泉質があり、大浴場が2つ貸切風呂も3つありました。
本館と新館があり、本館の402号に泊まりましたが広かったです。 … もっと見る

露天風呂付きお部屋でノンビリしました。　エレベーターがひとつなのが込み合う理由でしょうか。予約なしの貸切風呂は札の有り無しで何時でも入れます。若いスタッフが多くて、元気です。 もっと見る

満足した点:
・入れる温泉の選択肢の多さ
・無料提供の飲食 … もっと見る

≪リーズナブルに高級旅館風を体感したいなら≫
セミダブル２人利用で30000円で宿泊しました。チケットが２枚特典で選べる楽天のプランだったので、実質24000円。１人12000円でした。この値段で、あの温泉と料理なら十分だなと言う印象です。 … もっと見る

露天風呂付きお風呂は最高でした！
トイレはウォシュレットが止まるボタンおしても止まらなくて困りました。 … もっと見る

年始に１泊２日で利用しました。大人4名で15万円以上したので期待していましたが、見事に裏切られた形となりました。
施設は老朽化が進んでいるようで、入り口にあるくぐる門の屋根にはコケが酷く、他のお客様もその門を通る様子はなく駐車場の脇から入る状況でした。車は駐車場に係がいて車のキーをチェックアウトまで係に預けて移動させていました。施設は本館と新館があり新館のフロントで … もっと見る

客室から見える新緑と静かな佇まいで落ち着いて過ごせました。
食事も大変美味しかった。
ですが、配膳などを担当された方が掛け持ちなのは分かりますが、席横の床にトレーごと食事を置いたまま別のテーブルを対応されているのは???っと感じました。
お客様が口に入れる物ですよ。
きくばりが足りないかな。 もっと見る

静かな宿で貸切風呂も赴きもあり、お湯質も良い。
部屋付き風呂も沸かし湯であるが景色が良い。
食事も多くもなく少なくもなく良きメニュー内容でしま。 もっと見る

いつも人気の宿で、なかなか予約取れない宿です。ロビーのコーヒーは24時間、風呂場の無料のキャディーと珈琲牛乳など楽しめます。一方で、布団などは自分で敷くとか、荷物を、持たないとか割りきった対応も、わたしは嫌ではなく丁度よい距離感です。食事、温泉は言うことないクオリティーです。

注意点

従業員さんの質がすこぶる低く、教育が不十分に感じました。（会社側の責任かと） … もっと見る

口コミが良かったのでファミリー旅行を決めました。
客室露天風呂も楽しみにしていましたが、浴槽がカビが目立ち、父は気持ち悪くて入れないと1度も入らず(>_<)。
お部屋も新館でしたが、掃除が行き届いていなくて、あちらこちらホコリが。 … もっと見る

場所としては静かで周りに建物もなく緑の森に囲まれていて気持ち良かったです。お部屋は一人なのでビジネスホテルの様な部屋を取ったのですが、もう少し広々した部屋にすれば良かったかな、せっかく温泉宿に来たのだからと思いました狭かったです。部屋の換気扇がうるさいのと空気清浄器がうるさくて電源を切りました。氷や水や自動販売機が客室の近くに無くてわざわざ降りて買いに行くのが不便だったのでせめて水くらいは客室のエレベーター付近には必須にして欲しいです、温泉については案の定、野外の個室型の温泉 … もっと見る

館内のお風呂は幾つか有り広くて良かったです。朝夕のお食事は旬の物を使われていて美味しかったです。残念ながらお部屋のシャワー室はタイルが黒カビで気になりました。ソファーのマットが凄く柔らかくて沈み座り心地が悪い。改善したらもっと良くなるかと もっと見る

山道の中間にあるような立地なので、車の方は特に問題ないと思いますが、公共交通機関ご利用の方は小涌谷駅からの送迎をお薦めします。夕食は炙り懐石をお薦めします。お風呂は本館と新館及び貸し切り風呂3つと多く、何処も最高なのですが、エレベーターが満員の事が多いところは少しストレスを感じます。共立リゾート系でもあり、接客及び各種サービスは本当に素晴らしいです。 もっと見る

ゴールデンウィークに箱根旅行に行きました
箱根の旅館は値段が高いのでいつもはスルーするんですが、やっぱり泉質が良いのと家から近いと言う理由から何十年ぶりで行って来ました。水の音さんは、露天風呂付きの部屋で比較的リーズナブルなお値段です。 … もっと見る

数年前に泊まりましたが、人手をかけないサービスが充実していてスタッフにあれこれ世話を焼いてもらわなくていいけど充実した滞在をしたい方にはうってつけな宿だと思いました。 … もっと見る

10年ぶりに宿泊してきました。
共立グループはお食事がとても美味しいですよね。
夕食時に60分アルコール飲み放題のサービスがありました。 … もっと見る

新館の露天風呂付き客室に家族３人で宿泊しました。
チェックインからとても丁寧に対応して頂き、おかげさまで終始心地よく滞在することが出来ました。 … もっと見る

予約センターとフロントのサービス応対はもう少し磨けると良いなー、、。ホテル都合で施設の営業時間が変わるのは、事情はわからなくはないが、、うーん。夕飯はなかなか満足！サウナがついてるのはgood。

立地や部屋の内装、温泉など施設自体は非常に良く癒されました。

一方でスタッフの教育や対応は残念でした。 … もっと見る

緑深く、ロビーのテラスからの眺め、環境が素晴らしいです。
清流の流れる音も大変心地よいです。
大浴場も良かったですが、貸し切り露天風呂は共立リゾートの中でも突出すべき素晴らしさでした(広さ眺め等)。
食事も美味しく個人的には雪月花より好みでした。またリピートします。 もっと見る

新館のお風呂は良かったけど、その他はあまりいいとは思わないでしょう。新館のお風呂の前にアイスキャンディ、牛乳が無料であるのは嬉しいです。食事は美味しくいただきました。飲み物無料もいいですね。ファミリーには向いていますが、ゆっくりくつろぎたい方にはどうかな？ハイクラスとは言えないと思います。

平日に一泊、本館の宿泊で15,000円でした。こちらにあまり良くない口コミも多く見られましたが、いい意味で期待を裏切られました。
泊まったのは古い本館の方でしたが、広々しており古いながらも清潔感がありました。豆から挽けるコーヒーセットも嬉しいです。電子レンジやシンクもありましたが出番は無しですね。 … もっと見る

家族5人で宿泊しました。
到着時生憎の雨でしたが、車まで従業員の方々が傘を持って出迎えてくれました。
夕食は炙り会席を選択。食事は全体的に可もなく不可もないレベルでしたが、金目鯛の釜飯だけはとても美味しく頂きました。 … もっと見る

系列のホテルに宿泊した際に非常に良かったのでお邪魔しました。
選べる晩御飯は炙り会席、時間帯は17:30と20:00を選べるシステムで名物の夜鳴きそばを食べたかったこともあり17:30の部。
小学生の子供の食事を大人と一緒にするか迷いましたが、子供の食事もボリュームがあり子供メニューでよかったです。 … もっと見る

2度目の宿泊でした。
きれいに整備されているので気持ちいいですね🎵
サービスも充実していて、お風呂上がりの牛乳やアイスなど無料で頂けます。チェックインの時のロビーでも飲料のサービスがあり冷たい黒豆茶が美味しかったです😋🍴💕 … もっと見る

共立リゾートが好きで、あちこち利用させて頂いていますが、今回初めて残念だと思いました。
接客、清掃、料理、全てにおいて他を下回っていると感じました。 … もっと見る

ハイクラスのような設備ではあるが庶民的で肩肘はらないサービス　　だったっけな？
新館と本館両方泊まりました。
温泉の泉質が良く何度も入りました。貸切風呂が人気が高く、なかなか入れません。 … もっと見る

温泉がとても良い
お料理は普通でも従業員の態度はとても良い … もっと見る

従業員の教育が出来ていない。
・車を預けたところ、半ドアの状態で、車の鍵を運転席に放置した状態で一時間以上放置。 … もっと見る

素敵なお宿でした！
お風呂が2種類の温泉に入る事が出来、違う湯質のものだとわかります！湯上がりに頂ける無料の牛乳やアイス等も嬉しいプラスです！ … もっと見る

朝夕食事が美味しいです。スタッフ全員がマナーが良いです。3人部屋のソワーフトンのクッションが、異常に柔らか過ぎて、腰が痛くなりました。堅くないと、寝られなくて、そこが減点です。
お風呂も良かったです。 … もっと見る

とても和風のエントランスとロビーです。部屋は本館でしたが、ロビーがある新館から歩いたりエレベーターに乗ったりと、部屋まではかなり離れてるイメージでした。ロビーには24時間利用できるコーヒーマシンがありますが、部屋が離れてるせいなのか、部屋についている小さなキッチンに電気ポットや電子レンジ、冷蔵庫、カップなどの他に豆とミルが置いてありました。 … もっと見る

以前宿泊したことがあり
とても気に入ったためリピート。
スタッフの接客がとても丁寧。 … もっと見る

食事は部屋ではなく食事処を使用。お風呂は部屋に付いている物以外貸し切り露天風呂が３つ。大きなお風呂が新館と本館にそれぞれあります。貸し切り露天風呂は木札があれば無料で使用出来ます。今回入ったのは黄葉という名前の１番手前にある場所。洗い場は無い。見上げると紅葉が目に入り紅葉狩りをしながら入浴が楽しめました。スタッフの皆さんの温かいおもてなしと美味しい料理に舌鼓。ただお風呂にタオルが無いため人のタオルを持って行ってしまうという、あり得ない行動にでるマナーの無いお客様がいらして残念 … もっと見る

部屋の広さや雰囲気、温泉まで素晴らしかった。ただ、朝食の際にスタッフの方が朝で機嫌が悪かったのか態度が少し。。といった部分が見受けられました。外側と内側両方良いとなればなと思いました。

温泉が本館、新館、貸切含めてかなり数があります。
また、コーヒー牛乳やアイスが無料で温泉を楽しむサービスが充実しています。
エレベーターが各館1つずつしかない為、夕飯、朝食時は全く乗れません

コロナ禍でしたが、不満の出ないような工夫がされていると感じました。
温泉は二種類、貸切風呂がみっつあります。
アイスと牛乳・コーヒー牛乳・乳酸系飲料が飲み放題です（時間指定あり） … もっと見る

コロナ禍の中でスタッフの方の教育が素晴らしかったです。この時期で混雑はありましたが、皆さん笑顔でほんとに癒されました。お迎えからチェックイン、工夫がなされていて、混雑が苦ではありませんでした。若いスタッフさんが多い印象でしたが、どの方も皆さん接客が素晴らしかった。同行した母は杖を使いながらでしたが、気配りをしてくださり、母もこんな素晴らしい旅館に泊まれたことを喜んでおりました。また、是非こちらを利用したいと思いました。 もっと見る

とにかくサービス満点です。心配り気配り最高です。特に若い方には良いかと思います。小腹が空いた人に団子やミニ肉まん、ラーメンがサービス。
温泉もとても気持ちよかったです。
また行きたいと思える宿です。

大きなホテルではないけど何ていうか隠れ家的な感じがあるいいホテルだった。温泉も本館と新館のふたつに分かれていてひとつのホテルで小涌谷温泉と宮ノ下温泉のふたつの源泉に入れるのもお得感があった。夕食も二つのコースから選択出来て炙り焼き会席の食事が驚くほど美味しくて満足出来た。(もうひとつの足柄遊膳は食べた事がないけどきっとこちらも美味しいのだろうなぁと思う)

ゆったり過ごせて良いお宿でした。ロビーでの24時間ドリンクサービスやお風呂でのアイスキャンディーなどのサービスも嬉しかったです。貸切風呂は予約制ではなく空いていたら入れる運用でしたが、通りかかったときはいつも3つとも埋まってました。お料理は、味は普通ですがゆっくり楽しめました。スタッフさんは全体的に親切ですが、一部の方は残念な対応で、ばらつきがあると感じました。

ど平日に泊まりましたが、宿泊客は思ったより多かったです。
宿の名の通り、水のせせらぎの音が癒されます～。
掃除も行き届いてるし（従業員の方が頻繁に掃除しているのを見かけました）、従業員の方は皆さん笑顔で親切丁寧でした。 … もっと見る

施設に到着するまでの道がかなり狭いです。

到着して受付後に一人のスタッフが専属で館内の案内をしてくれました。和洋室の部屋に泊まりましたが、2人だともったいないくらいゆったりとした作りです。 … もっと見る

２つの原泉が楽しめる宿。ロビーにはいろんな種類の飲み物が無料で飲めるマシンがあり、部屋にはコーヒー豆とミルが有った。共立リゾート得意の各種無料サービスも本館新館、時間帯で違っていたりする。強羅の雪月花との違っている部分も多く楽しめる。雪月花と比較すると貸切風呂の広さなどこちらの方がファミリー向き。

GoToで利用させて頂きました。大変な世の中なので、観光地に出ずに旅館の中だけで楽しむという箱根旅行でしたが大変満足でした！
他の方も書かれている通り、無料のサービスが多いです。
夜・朝の食事もスタッフの方の落ち着いた説明も丁寧で、量も多過ぎず少な過ぎず、どれも美味しく頂きました！ … もっと見る

箱根旅行の際に利用しました。
部屋には露天風呂付き。部屋の露天風呂は温泉ではありませんが気持ちよかったです^ ^
部屋も広くて、シングルベッド２つと和室あり。 … もっと見る

水の音、家族で行ってきました。
東京からも近く、コロナ禍において近場のリトリートに良いですね。
何より温泉が2つも愉しめるのは良い。 … もっと見る

施設、お部屋 ★★★
家族３人で新館に泊まりました。お部屋の印象は可もなく不可もなくです。清掃はちゃんとしていましたがよくよく見ると使用感はありました。 … もっと見る

部屋は和洋室で広々しております。
若干、老朽化を感じる部分があり、改善いただけると良いと思います。
畳だとか、テレビなんかが類似の宿と比べてしまうと見劣り感ありますね。 … もっと見る

箱根の小涌谷にあるホテル。
本館に宿泊しました。総合的な評価としては、接客は頑張ってはいるものの、ホテル自体の老朽化(特に本館)が目立ちました。また、エレベーターが各館に1つしかないので、エレベーター待ちを諦め階段で登り降りをすることも多かったです。 … もっと見る

このご時世でレストランでのアルコール提供がなくなり、がっかりしていましたが部屋の冷蔵庫にビールとサワーが準備されていました。
温泉も良かったし、コーヒー牛乳などのサービスも楽しかったです。
食事のボリュームもあり、鯛飯残してしまいましたがお握りにしてお部屋で食べたい位おいしかったです。
娘はまた来たい！と帰る前から言ってました。

ビジネスホテルのドーミーイン系列。ほどほど安い！ほどほど良い！それが総評です。褒め言葉です。5年くらい前にも行きましたので二度目。若いカップルにもお勧めできるし、子連れでも全く問題ない。むしろ子連れだらけ。カップルはロマンチックなのは部屋風呂か、貸し切り露天風呂だけ、と思いましょう。なお、新館と本館で大浴場はかなり差があります。新館一択で良いでしょう。食事処はエアコンの風が超絶寒い席があります。どうにもなりません。羽織る物は持参する方が正解。あと、未就学児はご飯ついてない事が … もっと見る

夫婦で利用しました。
部屋についている露天風呂が魅力的でとても良かったです。また食事も美味しくて楽しい時間を過ごせました。ただ貸し切りの露天風呂で着替えている途中に別のホテル（横のホテル）の窓から客がこっちを見ている？様な雰囲気がありました。睨んでいると向こうが隠れましたが、正直落ち着きませんでした(笑) … もっと見る

8月の上旬に訪れました。緊急事態宣言のため食事中のお酒はNGなのは残念でしたが、お部屋の冷蔵庫にビールと酎ハイが入っていた気遣いには感動致しました。 … もっと見る

誕生日に利用しました。
全体的に古い感じはありました。貸切露天風呂は小屋っぽくあまり居心地はよくなかったです(笑)
部屋の露天風呂は最高でした！部屋にアルコールがあると安心できそうです。 … もっと見る

センスのいい和風の佇 … もっと見る

室内露天風呂付きの部屋を
お借りしました。
大浴場も日にちごとに男性　女性が変わり、 … もっと見る

雰囲気ある貸切温泉3つに加え大浴場が4つあり、温泉を堪能できます。湯上りドリンク(コーヒー牛乳、飲むヨーグルト、牛乳、アイスキャンディ)や小腹空く時間にでるお団子.肉まん、夜10時頃からの夜鳴きソバなど、小刻みに満足度をあげてくれるサービスが大変充実してます。
15時チェックインからチェックアウトまで楽しめるおすすめ宿です！ もっと見る

料理は最高級の食材ではありませんが、焼き魚の仕上げを自分で焼いたり、お味噌汁もカセットコンロで温めたりなど、メニューや料理等々、工夫やセンスを感じます。

温泉は、新館は小涌谷温泉、本館は宮ノ下温泉とそれぞれ源泉が違い、どちらにも露天風呂がついています。 … もっと見る

とても良い旅館でした。スタッフの方も丁寧な方が多く良い印象です。温泉も宮ノ下温泉、小涌谷温泉があり、湯めぐりも良かったです。部屋もきれいでした。夕食が難点です、スタッフの方、頑張っているのは分かりますが、飲み物、食事のタイミングが遅すぎるかと、60分飲み放題なのに、注文してから10分も出てこない。料理は炙り焼き会席でした。お腹は満たされまさたが、印象がうすく、記憶に残らない。また、ネットの写真とは差があるなと感じました。

本館、新館に分かれていて温泉は貸切露天風呂を併せると３ヶ所。貸切露天風呂は数も少なく制覇できるのはラッキーかも。

アイスキャンディー、ドリンク等、無料サービスが充実しているのがとても嬉しかった。何と言っても「夜鳴きそば」が最高！ … もっと見る

楽天トラベルで予約しました。
【スタンダード】洋室セミダブルルーム～気軽に箱根へ温泉旅行～夕食時飲み放題付♪
12/30の宿泊　2人で61600 円(消費税込) … もっと見る

露天風呂付きの部屋、大浴場の風呂や脱衣場等の施設や設備はハイクラスです。清掃も行き届き館内はきれいです。なんと言っても大浴場が２ヵ所有り、それぞれ湯質の違う広い露天風呂があるのでのんびり湯につかれます。
予約不要の貸切露天風呂が三ヶ所有り、こちらは早い者勝ちです(笑) … もっと見る

小規模なホテル。スタッフの接客が頑張っている感じがいい。食事は出来合いのものがあるなーって感じるところがあるが、美味しいからよい。（必ずしも、その場で手づくりが、よいか…というと…そうでもないという考えだから。）料理は品目数が多く色々食べられていい。
大浴場は2ヶ所、貸切ぶろ（3ヶ所）。大浴場は、空いてた。（ほぼ、貸切に近い状態で入浴できた。) … もっと見る

二種類の大浴場があって、時間帯で男湯女湯入れ替わるのでどちらも楽しめます。
貸し切り風呂は三種類で、予約は必要ないので空いてれば好きな時に入れます。小さめなので少人数がおすすめ！
時間帯によって、アイスキャンディや牛乳(コーヒー牛乳など)や乳酸菌飲料がお風呂上がりに無料で楽しめます！ … もっと見る

場所は少し奥に入る感じになるので、分かりづらいです。駐車はバレー式なので楽々ですが、荷物取出しは注意。

ロビーはこじんまりしている感じですが、館内・客室は綺麗で意外と広かったです。部屋は半露天風呂がついていましたが、貸切風呂をゆったり入った方が良いかな。 … もっと見る

車で訪れたが、送迎サービスもある。少し離れた立地に加え、竹や木の具合から別の建物などに気を紛らわされることも無く落ち着ける。夏にはカナカナが鳴いていた。部屋も広く、ツインと布団が敷ける畳の小上がりがあるタイプに宿泊。時間によっては飲料やアイス、肉まんや夜鳴きそばのサービスや土産物の割引などがある。2棟に別れていて、その間の庭に誰も使っていなければ自由に使える家族風呂が3つある。4階建ての建物の方とフロント等がある新館のそれぞれに大浴場がついている。立地のためか源泉地が異なるの … もっと見る

笑顔で対応がモットーの旅館。すべて時間厳守。時間前に受付けに多くの人が並んでいても決められた時間まで職員が何もせずジーッとして対応しない。洋風なのか？笑顔対応ならサッサと受付をして欲しい。本当は、お客が笑顔になるような対応をすべきです。勘違いも甚だしい。夕食の配膳担当は、自分が担当する客が多すぎて笑顔なんか出てこない。二箇所にあるお風呂はとても良い。新館は床暖房。近くには千条の滝が徒歩5分ちょっと。マイナスイオンが出ていて素晴らしい。

二人には広すぎる部屋でしたが、ミニキッチンもあり快適に過ごせました。
ちょうど夕食どきにお風呂に行ったら貸し切り状態で露天風呂もゆったり。
夕食は二種類から選べて自分で焼くスタイルにしました。 … もっと見る

とにかく無料サービスが沢山あります。24時間コーヒー・紅茶・昆布茶から始まり、おしのぎといって夜6時から7時まで肉まんとお団子の無料サービス。大浴場の前には牛乳・飲むヨーグルトやヤクルト、アイスキャンディ。夜遅くには10時半から11時までは夜泣きラーメンのサービスまで。
お風呂も大浴場が4つ、無料の貸切露天風呂が3つ。 … もっと見る

お部屋も綺麗でバスタオルなどもいっぱいあり何度も温泉行っても常に新しいタオルが使えるので気持ちいいです。無料の牛乳やコーヒー牛乳、アイスキャンディー、夜には夜泣きそばなどもあってとっても満足でした。食事の時も1人旅でしたが配慮がありゆっくり楽しめました。残念なのが温泉の湯船の中に髪の毛の束が浮かんでいたのが残念でした。

お部屋に入ったらこじんまりした、落ち着きのある感じでホッとして、大浴場にいってみると、牛乳やコーヒー牛乳がサービスだったりアイスキャンディーがあったり。 貸し切り露天風呂に入れなかったのは、残念でしたが、大浴場で充分、ゆったりしまし。梅酒60分飲み放題プランで堪能して…。 とにかく、とても良かったのでまた、行きたいです。

温泉も気持ちよくお部屋も綺麗で、温泉前には、無料で瓶入りのコーヒー牛乳や牛乳、ヨーグルッペが飲めます。ラウンジにもドリンクバーのように、コーヒーなどが、飲めます。お部屋も綺麗で、フロントの方やレストランの方もすごく親切でパーフェクトです。しいて言うなら、部屋のﾍﾞﾗﾝﾀﾞについている露天風呂の足場が傷んでいて、すこーしこわかったですが、部屋の露天風呂もさいこーでした！！また、いきたいです！！

箱根旅行で1泊しました。
建物は本館と新館に別れていて、到着した際にスタッフさんが案内してくれたのですが、ちょっと迷いそうなつくりです。
スタッフの方は若い人が多いですが丁寧です。 … もっと見る

夕食無しだったのですが素敵な旅館。温泉も源泉が二つあり貸しきりも無料で３ヶ所あります。
お部屋も一人旅でしたので狭いながらも満足はできるのですがゲリラ豪雨に遭遇
表の庇がトタンでうるさくて寝れなかったのが残念
でもお風呂最高で飲み物アイスのサービスも嬉しいし朝食は素敵な盛り付けの大満足でした。

初めて宿泊しまさした。時節がら海外の方々が多数宿泊されていましたが、高級ホテルの仲間入りするホテルだけありお客様のマナーも良く気持ち良く館内を利用することができました。館内には、色々なサービスがあり年齢層関係なく楽しむことができます。思い出に残るのは、お風呂あがりのコーヒー牛乳と夜鳴きそば！すべて無料でいまだけます！多くのスタッフさんが英語対応されているのには驚きました。リピートしたくなるお宿に巡り会えたことに感謝です！

ここの特徴は、本館と新館で入る温泉が違う事。
本館の宮ノ下温泉、新館の小涌谷温泉、効能は一緒ですが、小涌谷温泉の方がとろみと味があったような…😅
新館の方が風呂は大きいです。 … もっと見る

男性1名（非喫煙者）で新館・2名定員の部屋を利用しました。

【良かったところ】 … もっと見る

場所は少し分かりにくく、車で行くと、え、ここ進むの？という場所にある。 … もっと見る

口コミで高い評価だったので予約しました。
部屋は和洋室でしたが、清潔感が有って広々としていてゆっくりくつろげました。
食事はとにかく盛り付けや器がとてもきれいで、高級感が有りました。お刺身も新鮮で、食材豊富で、すべてがおいしかったです。 … もっと見る

駅から無料送迎あり。客室露天風呂は黒カビが生えてて入る気にはなれなかった。和風ベッドが広めでゆったり寝れる、その分やや部屋が狭いが気になるほどではない。温泉は二ヶ所あり露天風呂も楽しめる。無料の夜鳴きラーメン、ちょこっとビールは嬉しいサービス。風呂あがりには牛乳や飲むヨーグルト、ラウンジではコーヒー紅茶なども無料で振る舞われ、サービス満点である。食事は特筆すべきものはないが味はまとも。接客も問題なし。

新館に宿泊しました。お部屋清潔感があり、露天風呂が付いていてゆっくり寛げました。大浴場、貸切露天風呂も数種類ありました。
ご飯もとても美味しくて満足です。
コーヒー牛乳や梅酒一杯無料、夜鳴きそばの無料サービス、wifiなど嬉しいサービスもあります。
サービス、施設共にとても満足です。

宿もとても綺麗で、料理がとにかく美味しいです。量もかなり多く大満足です。宿のサービス、おもてなしも最高レベルだと思います。貸し切り風呂も3つあり、無料で利用出来ます。風呂上がりに牛乳や飲むヨーグルトの瓶を無料で貰えます。是非また利用したいと思います。