日本橋西川 は信頼出来るか？ | サクラファインダー

こちらこそ外国人と訪問し西川さんの製品力特にアフター対応がすごいことに私が驚きました。買いなおすのではなく修繕してくれる、その価格が込みなので、とてもお得です。海外にもこのようなお店がとても少ないようで、お試しにも感動しておりました。★増量しました(笑)

とても親切でよかったです

枕を見に来ました。日曜に開店と同時に入店しました。トータル2時間掛けてゆっくりじっくりと既製品からオーダーメイドまで試しました。結果オーダーメイドを夫婦共購入しました。

とても丁寧で素晴らしい接客

自分に合った枕を作れました

体質にあった大変丁寧なご対応頂きありがとうございました。

細かくアドバイスをいただいて、満足いく寝具を買うことができました！ありがとうございます。

目立たない場所にありますが、広くて品揃えも豊富です。そして何より店員さんがとっても親切。流石西川かさん！！タオルに刺繍サービスもあるので、プレゼント探しなどにも良いと思います！

枕を買いにきましたが、丁寧に説明いただき購入しました。枕は睡眠の質を左右するので枕選びはとても大事です。
枕以外にもマットレスや椅子のクッションなどもあり、欲しいなというものがたくさんありました。

枕とマットレスをオーダーしました。
最高の仕上がりでした！！

丁寧な接客と、清潔感ある店舗で安心して購入できました。

オーダー枕を購入させて頂きました！
女性のスタッフの方にとても丁寧にカウンセリングして頂きました。
カラダにピッタリ合う枕が出来上がり大変満足です♪これから快眠間違いないです！ありがとうございました！

オーダーメイド枕を購入しました。予約制とは知らず土曜の夕方に飛び込んでしまったのですが思ったよりも待たずに案内してもらえ、丁寧に計測してもらえました。使うのが楽しみです。

オーダーメイド枕作って頂きました

オーダーメイド枕無料メンテナンス付きは中の詰め物を"ほぐす"のみでしたので、無料の範囲は要注意でした‥。

今まで枕難民になりながらも、なんだかんだ長年ロフテーでオーダーメイドしながら買い替えながら愛用していました。 … もっと見る

枕のメンテにきました。
予約してませんでしたが、事前に電話しメンテナンス対応いただけました。
1年に1度は調整した方がいいみたいです。
一度枕つくると永年メンテナンスいただけるので、なかなか好きです！

寝具全てが揃う最高の空間。
日本が世界に誇る西川品質。 … もっと見る

マットレス選びで来ました。体圧分散を測っていただき、数値でも納得できるマットレスを選べました。
迷っていたところ、何度も違うマットレスを運んでいただき助かりました。

オリジナル枕を作りました

選ぶときとても気さくに助けてくださり有り難いです。

前より品揃えが少なくなった

暫くはいいかな

今日はオーダーメイド枕のメンテナンスで来ました。オーダーメイド枕を作って2年がたち作った当初と比べて低くなってしまったので、中の素材の高さ調整をして頂き寝心地が良い感じになりました。
予約して来たので入店からスムーズに見て頂きました。
快眠にはやっぱり枕は大事です！

6歳と3歳の子連れでエアーのお試しと枕作りに来ました。子供達がはしゃぎすぎてご迷惑をおかけしてしまったのですが、店員のお兄さんが優しく対応してくださり、無事エアーSI-Hと枕と子供枕を購入することができました。皆様のサポートがないと主人がゆっくりマット選びや枕選びが出来なかったので、大変感謝しております。ありがとうございました。

遅くまで(20:00)店が開いてて助かる。
ただ前より品揃えが場所の関係で少ないか。でも駅直結だし、利用しやすい。

オーダー枕作成しました。非常に丁寧で細かい対応をいただきました。店内も広く、選択肢も多いので選び甲斐があります。

コメントを入れていないのに返信を入れられると少し怖い感じがします。
御礼状いただきましたが、私の名前で予約し、お話したにも関わらず、パートナーの名前で私の名前がその下に添えられていたのには違和感を覚えました。
ご担当者様には全く不満はなく、商品について的確にご説明頂き、私もパートナーも満足しております。

先週オーダーメイド枕を作りに伺いました。ホスピタリティの高い接客対応で、心地よく枕を作ることができました。使い始めて5日ですが、首周りのストレスなく気持ちよく、疲労の取れ具合もアップしました^ ^

合う枕を提案してもらって良かったです！

奥さんの誕生日プレゼントを探していました。
突然行って良い買い物出来ました！
ありがとうございました！

旧姓が西川なので、勝手に親近感をわいていながらお邪魔したことはありませんでした。が、この度妊娠し、仕事がフルリモートになったためクッションを初購入しました。使って背筋のばします。

広い店内でたくさんのお布団を試せました。ちょうど在庫処分セールを実施しており、お値打ちで高品質なお布団を購入できました。店員さんも丁寧に案内してくださり、非常に満足しております。

通りがかっただけ。へー。と思いました。

落ち着いた店内で見やすかった

前よりもキャンペーン、イベントが減ったような。

今は仮店舗のようだ。
丁寧に対応してくれた。

説明がわかりやすく安心して購入出来ました。

マットレスを購入
上質で気に入ってます

丁寧に対応して頂いて
いい枕を見つけられました！

予約無しでも空きがあったので色々とゆっくり紹介して貰えたのが良かった

無理な接客をしないで、自社製品をどう使うのがお客さんに役立つのかという視点で話しかけてくれました。
さすが西川と思いました。

敷き布団と掛け布団を衝動買いしました。10万円也!
接客は流石です🙂 …

予約しなかったですが、オーダーメイド枕もう作れて、接客も良かったです

店員さんが優しくて、居心地が良かったです。
オーダーメイドまくらを使用していますが、とても良いです。

言わずと知れた寝具の専門店。プロフェッショナルな店員さんが、快適な眠りに最適なお布団選びをアシストしてくれます。

ここでの買い物はおすすめしまん。女性のスタッフにお声掛けしたら「今忙しいので」と言われただけでした。二度と西川さんで買い物はしないと心に決めた瞬間でした。非常に悲しい思いをしました。接客品質も向上させてください。

親身に丁寧に対応していただき、納得できるまで寝具を探すことができました。また再度寝具を探す時はこちらしようと思います。

ずっと通っている整体の先生に日本橋西川さんのオーダー枕をすすめられて予約を入れました。
担当してくれたスタッフさんがとても親身に対応して下さり、満足のいく買い物が出来ました！
マットも全て試せるのでオススメです。

予約して来店しました。
マットを買いにきたのですが
色々な種類を試すことができ … もっと見る

羽毛布団を２つ購入しました！
スタッフさんが細やかなご対応で満足の商品を購入でき、とても嬉しいです！やっぱり、布団は西川さんですね♪また買いにきます！

店員の皆様がとても親切で、お優しく気持ちよくお買い物ができました！
タオルケットと毛布を購入するつもりで来店したのですが、ずっと枕も欲しいなと思っていたので、ついでに枕も試させてもらいました。
体のラインを測っていただいて、様々な枕を試させてもらい、自分にフィットする枕があったので、思い切って購入しちゃいました！ … もっと見る

祖母への内祝いを購入すべくお邪魔しました。
金額的に西川さんにしては安い価格帯のものを買ったからかもしれませんが、発送を頼んだ時に普通の伝票(お客様伝票でなく店から発送する時に使うもの)を渡され書き直させられたりたり、内祝いで送りたいとお願いしているのにもかかわらず、届いた荷物を見た母から「値札着いたままだけど？」と連絡がありました。 … もっと見る

寝具について一般的な知識以上のことは分からなかったのですが、店員の方が親身になって色々と教えてくれたため、自分に合ったものを選ぶことができました。
西川である以上値段帯が少し上がってしまいますが、その分質は確かだと思います。

接客素敵でした!
オススメ力、パーソナル力
とても楽しいお買い物ができました!
永久的な保証マクラ!オススメです!

毛布からマットレス・枕まで、寝具は大体当店にお世話になっています。他店の品も使いますが、やはり当店のものが好きです。
以前は、購入するとスタッフさんが紙の伝票を起こしていて時間がかかり、「老舗っぽいな…😅」と思ったものですが、今はＱＲコード対応で即決済。老舗も進化しているのですね！ … もっと見る

コレド日本橋のエレベーターを降り地下に行くと広い空間のお店がありオーダーメイド枕を買いました。本店は対応がとても良かったです。１つ目を銀座で作りましたが、本店の方が選べる種類も多く丁寧でした。たまたま直ぐに対応していただけましたが１時間位はかかるので土日は予約したほうがいいかもしれません。

江戸時代に存在した日本橋を想像すると、まるでタイ … もっと見る

元のビルの建て直しでコレド日本橋に仮店舗？ですが流石の西川さんですよね(*^^*)

取り急ぎ今、自分に必要なものはないが、「眠り」は生活の中で大事なものだから、寝具の老舗としての信頼は大

仮店舗なので小物は少ないですが広々とした空間に有るので見易いです。

贈答品としてタオルを購入しました。色んな種類があり丁寧に説明してくれました。

コロナ対策も万全、店員の方の知識が素晴らしく良い。親切かつ丁寧、老舗ならではの接客にとても感動しました。

枕を試したく、店員さんに声をかけましたが、目があったのにも関わらず、無視をされました。
他で忙しいのであれば、待ってくださいなどなんでも良いので、対応して欲しかったです。
枕の良さは試せなかったので知りませんが、今回の対応はさすがにひどいなと思いました。

オーダーメイド枕を注文しましたが、素材（中身）の種類が豊富で迷いました。奥の安眠グッズコーナーは、アロマやＣＤが置いてあってギフトにおすすめかも。あの素敵な腹巻き欲しいなぁ。

お布団の老舗日本橋西川のお店です。コレド日本橋の地下一階の奥にあります。入り口近くにはマスクやタオルハンカチなどが置かれていて奥に入るとマットレスやはね布団、ベッド用のシーツや布団カバーなど、寝巻きやまくらなど心地よい睡眠を実現するためのいろいろなものがあります。スタッフの皆さんはおっとりしていて対応は丁寧ですがスピード感は足りなく時間に余裕がある時にお買い物するといいと思います。贈り物やお返し用の返礼品なども対応していますのでお気軽に相談できます。

オーダーメイドの枕をこちらで購入しました。

丁寧な接客で自分に合う枕を作ってくれます。 … もっと見る

オーダー枕を購入しました。
首周りをしっかり測定してくれるので、個人に合った高さを選んでくれます。測定するには予約が必要です。
選べるチップの種類が多くて悩みましたが急かされずゆっくり選べました。

素晴らしいマットレス。

枕のお試しが出来ます。

そばがら枕、気持ちいいです。ありがとうございました

とても丁寧に接客してくれました。

広々していて 種類も豊富です。

閉店セールが始まり、早速行って見ましたが既に品薄でした。

当たり前のことだと思うがが、店員の対応が親切だった。

流石西川、寝具の種類も豊富
今治タオルの種類が豊富で、選びきれない。

スヌーピー７０周年企画やってます❗
スヌーピー商品3000円以上購入で２０２０年のカレンダー貰いました🐩😃 …

自分に合った枕を作って頂き😉カシミアの毛布🐱羽毛布団🐱気持ち良く熟睡出来ます☺️ …

そんなに大きくないですし、少し雑多な印象を受けましたり
西川ブランド自体は良いのですが、わざわざ行くほどではないかと。

今回は枕選びで行きました。丁寧に対応してくれてどの店員さんもきちんと商品説明ができるから安心です。

さすが、寝具で名を成しているだけあって、接客に無理押しがなく無駄な説明もなく、解りやすい上に、身の丈に合う手頃な価格の商品をすすめてくれた。

商品説明を受けて購入できます。

地下駐車場…１台あたりのスペースが広いのは良いが、入庫までのスロープで速度を控えさせるために設けられている段差のガタツキがとにかく酷い。車を壊されるのではないかと感じるほどの心地悪さ。二度と停めたくない。

大型の寝具専門店。
布団・毛布・マットレスが専門。
ベッドなとの家具は扱ってない。 … もっと見る

AirSIを使いはじめてから腰痛フリーになりました。もうなしでは眠れません。いつも朝巻いてたたんでるんですが、最近止める部分が剥がれやすくなってきました。その部分の替えってできるんだろうか。

枕を作るため予約して仕事帰りに寄りました。
接客はフランクで変に気を使わなくて良いので好みです。まあ、人によるでしょうけど。
西川は幾つか会社がありますけど、この日本橋西川は東京西川の製品が多いのでしょうかね。オーダー枕も東京西川の自遊自材シリーズでした。 … もっと見る

2年前からこちらのオーダー枕を愛用しています。ヘタってきたら、いつも丁寧に調整していただけるので本当に助かっています。１回のお値段は高いですが、枕は消耗品なので、何度も買い換えるより、こうしてその都度調整して頂ける方がお買い得だと思いますし、エコだと思います。店員さんもすごく丁寧でいつも感謝しています。ありがとうございます。コレド日本橋に移転されてもまた宜しくお願いします！

商品自体はいいが、接客対応する人によってムラがありすぎる。
商品知識があり、愛想がよく、清潔感ある人は10％くらいで、
他は、タバコ臭かったり、空気よめないコミュニケーションだったり、と・・・。 … もっと見る

店員さんの対応が良かったです。

寝具は西川

マットレスを、購入した。

寝間着も置いている。

枕のオーダーが良い。親切

スタッフさん親切でした

豊富な品揃え。
さすが老舗です。

エアーの体験ができて、納得して購入できる。

タオルの肌触りが最高です。
プレゼントに最適です。

枕は自分の頭の高さに計測してオリジナルな枕が手に入る。

西川の本店で、色々な寝具が見れます。

品揃えが豊富で、店員の対応も良かったです。

品揃えが悪い。ネット通販には値段も勝てない

枕を購入でいったがちゃんと高さを図ってくれて、いってみてよかった

良いものを売っていますが、レジなどのシステムが古く、待たされます。セールの時は最悪。

大昔から続く老舗です。
値段は定価で高いけど、高飛車ではない接客なのが、好印象。

丁寧な対応をして下さいました。無理に高い商品を勧めることもなく、非常に印象が良かったと思います。

あの場所で寝具専門店。名前の通った歴史のある店舗。創業は関西？京都でしたっけ⁉️東京西川じゃない？日本橋なんですね。

羽毛布団の買い換えを検討中,近くを通ったので,2Ｆの売り場で値段の違いが何によるものか説明して下さり,ターゲットが明確になりました.ちゃんと西川製を買います

寝具の老舗で商品知識豊富な社員さんがとても丁寧にアドバイスしてくださいます。少々価格は高めですが品質は間違いがないのでながいめでみれば全体に価値ある買い物になりますので、お勧めです。

座布団を購入したく、伺わせて頂きました🎵最近、中々、座布団を購入出来るお店が無く、布団屋さんに行けば本当に売ってました✨大きさは2種類あり、カバーも何種類かの中から選ぶ事が出来ます。
何処に置いてあるか分かりにくいので、座布団売り場と分かりやすくして頂きたいです✨ … もっと見る

良い

掛け布団購入

眠りのプロフェッショナルがいます。

高い、でも品質重視。

大変古くお店の風格を感じる。

気持ちよく対応していただけました。

さすが西川さんおしゃれです。布団から小物まで、全部揃えたい

1566年から続く老舗

良いマットレスがあって大谷翔平選手や菅野智之選手などが愛用しているAIRマットレスがありました。

とても親切な対応で、商品知識も豊富です。
１人で店内を見たい方には、販売員の方がすぐに接客するので嫌かもしれませんが、予算とこちらの要求を話すと選択肢が決まるので時間に無駄がなくて私はお薦めです。

商品が全体的に、あまり魅力的でない。お店の中でのレイアウトも良くない。時期的にセールの間に行ったけど、何故かお客さんがパラパラといった感じで、店内が静かで地味でした。

エアークッションの種類毎の違いや性能などを３人の店員さんに聞いたのですが、皆さん商品知識が薄いと感じました。自社製品なのに説明できないし、確認しようともしない態度に大変失望しました。西川のお客様相談はAIなので苦情とか、店員の態度で検索しても読み込んでくれません。だいじょうぶか？この会社!

オーダー枕が注文出来ます。

西川の色々な寝具を試せるかと思って行ったのですが、AIR押しで色々試す、というのはなかなかできませんでした。土地柄デパートも多いですし、西川リビングのショールームもあるようなので、高級寝具巡りの一地点位の感覚でいかれた方が良いかもしれません。 … もっと見る

良いアイテムが揃っています

販売員の丁寧な接客。

接客が素晴らしく、商品も素晴らしい。

接客対応も良く品がいい。

もすこし寝具はおもしろくてもいいと思うんだけど

わかりやすい説明でとてもよかった。親身になってくれました。

寝具はお任せ
店員さんも親切で
知識も豊富

睡眠相談とかしてくれます
オーダー枕がいいみたい

簡単に穴があいた。
担当者『使用方法が悪いから、当方品質に問題ない』
対応すらしてくれなかった

枕と敷き布団(？)買いました。
枕高かったのに私には合いません。
この間直してもらいましたが2週間でまた… … もっと見る

マットレスAIRを購入
購入後 匂いが強烈
最悪 … もっと見る

商品の質が良い。

良い枕を買うことが出来た。