ドコモショップ新宿西口店 は信頼出来るか？ | サクラファインダー

予約しても少し待たされる。室内が暑い。接客は、普通。機種変更で訪れたが、丁寧にやってくれた。

悪い態度

30分待たされて挙げ句の果てに今日は無理。
こんな対応じゃ外国人にバカにされるわ

何回も往復して確認しながら受け答えする新人。こっちの時間も考えろと思うし研修できてなさすぎ
書類も封筒に入れずにそのまま渡すし
電話の対応も雑 … もっと見る

ドコモショップは困った時の助け船

機種変更で自宅から近いこちらへ。
予約して行ったがお客さんが沢山いたため、10分くらい店内で待った。
機種は決めていたので割とスムーズに進んだと思う。 … もっと見る

口コミ通り

親切丁寧、但し一部外人が居る

忙しそうなのが伝わってきました。人員不足なのでしょうか。一人の店員さんが複数の対応をしていて途中でもお客さんの座っているテーブルを３組くらい行き来してました。それでも話し方など丁寧だしお客さんが入店するたび元気に挨拶してました。今回対応してくださった店員さんの一人は少し慣れていなさそうな感じでしたが最後まで間違いなどなくよく教育されてるんだなと。ちょっとめんどくさい機種を持ち込み操作の手伝いをお願いしに行ったのですが全ての機種を知っているわけではなさそうで手こずっている感じでした。まぁそんなもんですよね。

小綺麗なお店で良い

会社の近くで良く伺います。とても丁寧ですが、日本人以外のスタッフが多い印象です。

口コミを見てから行くべきでした。
店員の知識のなさ、こちらの話への理解力のなさが目立ちます。その割に契約を取りたいものはすごく進めてきます。全く関係ないのに。愛想はそこそこあった気がします。予約内容の電話も実際現地では全く連携されていなくて1から説明する羽目に。 … もっと見る

機種変で伺いましたが、料金シミュレーション、内訳の説明等明瞭丁寧でした。
安い方の機種を選んでも嫌な顔ひとつしないで対応してくださり、またデータ移行のやり方も一番いい方法はこれですよ、とアドバイスもらえました。
最近の口コミが酷かったので心配してましたが、私が対応していただいた方は誠実で親切でした。
ありがとうございました。

オペラシティ店の移転先。いつの間にか閉店した元西口店の近く。オペラシティの時より広くなり、スタッフも多くて良いが、以前より遠くなったのが残念。

ここで購入して失敗、聞いても何も知らない，素人？対応良いかと思い
いったのに、変更お願いしても
後でと言ってしてくれなかった … もっと見る

①店員の態度が横柄過ぎる。
②“プラン変更したい”に対して、全然提案してくれない。
③“このプランはオンラインで変更できる”と嘘ついたので、今後docomo使わないようにします。
docomo新宿西口店は本当に最低です。

色々丁寧に手続き及び説明本当に助かりました。

DS東京オペラシティ店→DS新宿サザンテラス店→DS新宿西口店。代理店はノジマの100％子会社のITX。
この度2023年4月7日にDS新宿西口店が移転オープンしました。
新しく購入したGalaxyS23Ultraの為のドームグラスを探して新宿近辺のDSに電話問合せをしたところ唯一店頭在庫があったのはこのお店だけでした。 … もっと見る

割りと空いているので当日予約も出来て便利です。

最初は4年プランをスタッフから紹介していただきましたが、カウンターに行くと一年プランを提案されました。

在留カードとクレジットカードを見せましたが、急にパスポートが必要となり、4年プランは契約できないとのことでした。 … もっと見る

初めての場所で広すぎて、目的場所を探すのが大変です

客いなしで2時間待たされました。
お陰で予定潰れました

店員さんが優しいです。予約なしでも利用出来ました

対応してくれた人は態度はとても丁寧だったけれど知識は全く無し。
カウンターには通されず、待合の椅子で終始手続き完了。
対応の人は裏の人に言われるがまま何往復もしてたけど、質問内容の2/3は手続き内容とは全く関係ない勧誘。 … もっと見る

一番近くから

最悪

良かったと思う

はじめて来店し、番号札とってから約50分用件すら聞かれず放置された。
店内には他にスタッフが応対中の人が1人いるだけ、他の５人ぐらいのスタッフはひたすら雑談や掃除ばかり。
来店予約の人がいるのかもしれないけど最悪。

予約しなくても対応してもらえるほどの人の少なさだが、その対応が非常に悪い。
解約などの話は基本塩対応で、必要な書類を明日、時間があったら持ってきてくださいと言われ、次の日に行ったら定休日という最悪のショップでした。

質問事項は完璧な回答

すぐに対応して、もらいよかったです

飛込みで入店しましたが、真摯な対応していただきました。

スマホの故障相談で行ったのに、ドコモ光の勧誘がしつこかった。
故障の対応は問題なかったため☆2です。

木曜日朝10時位待ち時間無し。待ち時間無しは、ドコモショップ初体験。ありがとうございました。

この店舗に限った話ではないがドコモは全体的に体質が古くて遅くて手続きしたくない。店員さんは悪くないのにもったいない

知りたいことを教えてくれないし、店員さんの態度も悪かったです。サービスの良くない通信会社は客が離れて行くと思います。

スタッフが年寄りにも親切に教えてくれる（誉めながら、丁寧に、おじさんにも話しを合わせながら接客）。新しい機種に変えてしまった。

ここのドコモショップは無料充電サービスはありませんでした。場所柄かスペースに余裕がなさそうなのでそのせいでしょう。説明は丁寧でした。

受けたいサービス既に無くなっていたのだが予約の際教えてもらえなかった。カウンターも座り心地悪く店も暗い印象。二度と行きたくない。

顧客本位では全く無い。必要無い商品やサービスをノーブレスで30分程セールスしてきて、お断りするとその後は塩対応で要望はあまり聞いてもらえない。疑問に思ってる点や料金制度についても、都合の悪い事は話してくれないので、確りと契約書を最後に確認しないと知らない有料サービスを付けられてる。年配や高齢の方なら間違い無く気付かないと思う。信頼出来るdocomoショップにいつ出会えるのか。

こちらのスタッフさんは親切だなーと思いリピートしましたが、横に大きい男性店員T氏の態度が非常にマズかったです。
40分順番待ちしたことについて、お待たせしましたもナシ。
20分嫌々手続きをしている様子を見て「あーめんどくさいんだなー」と思いながらTwitterしてました。笑 … もっと見る

静かでした

ショップ店員が親切

わかりやすかったです❕

駅前でとても便利。

とても丁寧な対応でした。

場所が狭いです。待ち時間もあります。

空いてる
ただ窓口のスタッフ少ない！
時間がかかる
応対は普通

来店予約をしたらすぐ通された
説明も丁寧で簡潔だった

お店の方の案内がスムーズで、ニーズを汲み取って接客して頂けたので用件が速く済んで助かりました。

感じ悪い店員が１人いた。質問してもすごい嫌な顔をして答えてくる。対応も雜!!!新人ぽい人のほうが親切でした。

自宅近くのドコモショップは完全予約制となり、予約は一週間以上先でないとできないので、職場近くのここに来ました。店員さんが皆、丁寧、親切です。偶々とのことでしたが、予約なしながら、30分待ちで対応してもらえました。助かりました。

最悪

さいあく。

混んでいます

スタッフの勉強不足

P20 proをまけてくれた

DOCOMOです
対応は、普通ですかね

丁寧なスタッフがたくさんです

西口店が混んでいるときはこちらへ

狭い店舗ながら、スペースを上手く使っている。

一階で空いてると思ったら二階でみんな待ってて待ち時間が長い。

こじんまりとした店舗。スタッフの数が足りないかな？

場所柄とてつもなく忙しいのか、金にならない案件にはかなり冷たい対応をしがち。それも含めての新宿

狭いが比較的空いている店舗。店員さんは感じが良かった。

iPadのフィルムを「以前ドコモで購入された型番ですと、こちらになります」と言われたものを購入して、家に帰ってから貼ったところサイズが違うんだが？馬鹿にされてるのか？

充電で立ち寄り

店内が狭い

予約しないとDOCOMOはまたされます

西口店よりはましだけど、ダメな感じ。

割りと空いてて待ち時間が殆どなかった。

客０人、２時間待ちと言われ、実質追い出されました。

充電の不具合が多い。
使う側のモラルが問われる。

比較的対応が丁寧。ただ、待ち時間が長い…

立地が新宿駅の至近にあるのに、休日訪れてもあまり受付に並ばない。

混んでるけど、待つ価値のあるショップ。おすすめ。

小さいながら最高の立地ですね。あんまり混んでいないのも良い

待ってるお客さんほかにいなかったけど問い合わせを捌く人だけでカウンターを担当するスタッフさんは居なかった。。

店舗はあまり広くないですがちゃんとした対応です。
ただし場所柄利用客が多く待ち時間が結構あるので時間の無いかたはご注意下さい … もっと見る